Profil de thecondor7390
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14 Messages

sam. 6 août 2022 20:08

déconnection intempestives

Bonjour bonsoir voilà mon problème ce n'est pas reguiller mais j ai des déconnection qui arrive parfois sans raison mon modem n'est pas dans un endroit fermer il n'est pas chaud mais je perds toutes la connexion à Internet je suis obliger de le redémarrer pour que ça revienne il n'y rien que je vois qui puisse expliquer sait déconnection du moins de mon côté mon modem est un Technicolor j ai 1 PC fixe et 3 téléphone connecter plus un Dlink covr-1102 (https://eu.dlink.com/be/fr/products/covr-1102-ac1200-dual-band-whole-home-mesh-wifi-system) 

Merci et j'espère avoir joint les bon fichier qui pourrait vous aider a me dire si le modem a un soucis 

pack one VOO Vous aidera VOO
Marcs

Top Expert

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17.5K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

La partie DOWN (canal descendant) reste dans les tolérences mais il manque la partie UP (canal montant) c'est parfois elle qui provoque des déconnexions.

carolooooo

Expert

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5.9K Messages

il y a 2 mois

Bonjour

Le modem est il en bridge ? Les pods en point d'accès ?

Connexion en wifi ou câblé ?

Wifi du modem bien désactivé ?

Que donne une connexion directe sur le modem?

Quel modèle de modem exactement ?

Les niveaux upstream svp

(Modifié)

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 mois

le wifi du modem n est pas couper je suit en câblée sur pc fixe je vais regarder pour le up je vous envois ca dans la journées les pods sont juste la pour étendre le signe wifi car je ne capte partout dans ma maison 

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 mois

voila 
Justin

Officiel VOO

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2.8K Messages

il y a 2 mois

Bonjour @thecondor7390,

 

Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ?

Le signal semble bon chez vous (d'après vos captures d'écran). Je vais toutefois voir s'il y a eu des coupures ou un autre souci.

Promeneur

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14 Messages

il y a 2 mois

bonjour @Justin 

désoler avec les travaille pas beaucoup de temp mes je vient de mètre a jour mon profil 

Justin

Officiel VOO

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2.8K Messages

il y a 2 mois

Bonjour @thecondor7390,

 

Avez-vous à nouveau eu des coupures depuis ?

Le signal jusqu'à votre modem est en effet très bon, même dans l'historique. Le souci pourrait venir après le modem.

 

Avez-vous testé en étant connecté directement sur le modem par un câble Ethernet ?

Promeneur

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14 Messages

il y a un mois

Bonjours @Justin 

sur mon ordinateur je suit connecté directement sur le modem par un câble Ethernet 

et non je n'ai plus de coupure pour le moment ca a l'air d'aller mes ont dirait que sait par moment des Foix sur 1semaines je vais en avoir 2 et je devrait redémarrer le modem a chaque pour récupérer internet et parfois pendant 1 mois rien enfaite sait vraiment très sporadique mes pour le moment cava merci d'avoir prit le temp de me répondre je pense que je reviendrai ci ca recommence 

Officiel VOO

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1.4K Messages

il y a un mois

Bonjour @thecondor7390 ,

 

Ravi de lire que cela fonctionne mieux. Si besoin, nous sommes toujours disponibles.

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