Promeneur

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lun. 29 mai 2017 10:41

Déconnexion du Modem (4820)

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je subis des décrochage du modem de quelques minutes à quelques heures. Ce phénomène n'a pas d'horaire fixe mais se produit plus volontiers en début de soirée (20h ) ou le weekend.

D'autre part, ça créée une pixelisation de l'image télévisée.

Une idée sur la cause du problème?

Merci.

Réponses

Antoine L

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour et bienvenue sur Le Forum Jeff_B :)

Je viens d'analyser la situation au niveau du modem et de la box .évasion, et je remarque que le signal n'est pas optimal. Je vois également les décrochages intempestifs.

Dans ce cas-ci, le passage d'un technicien serait nécessaire pour calibrer le signal, ce qui vous permettra de récupérer une image correcte à la TV et une connexion internet stable. Pourriez-vous me communiquer un numéro de téléphone par MP pour que l'on puisse convenir d'une date de rendez-vous ?

Promeneur

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9 Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Merci pour votre réponse, MP envoyé.

Bonne journée,