Déconnexion intempestives du modem

Bonsoir,

Pourriez-vous poster les niveaux d'installation de votre modem afin d'avoir une idée de la qualité de votre ligne ?
Voir lien ci-dessous pour la procédure.
https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 1 5360537 sym/sec 434000000 Hz -1.6 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 2 5360537 sym/sec 442000000 Hz -1.6 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 3 5360537 sym/sec 450000000 Hz -2.0 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 4 5360537 sym/sec 458000000 Hz -1.4 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 5 5360537 sym/sec 546000000 Hz -3.7 dBmV 41.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 6 5360537 sym/sec 554000000 Hz -4.2 dBmV 41.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 7 5360537 sym/sec 562000000 Hz -4.6 dBmV 41.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 8 5360537 sym/sec 570000000 Hz -4.6 dBmV 41.3 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 57.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Bonjour,

Vous avez un souci avec les canaux Upstream (TX) , il n'y a qu'un canal accroché et la valeur du signal est trop élevée.
C'est très probablement un problème de réseau, mais pouvez-vous à titre de nouvelle vérification:
1°) Revérifier vos connexions
2°) Redémarrer électriquement le modem
3°) Reposter les niveaux

Si rien ne change, un dépannage sera nécessaire.

Après relance

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 1 5360537 sym/sec 434000000 Hz -1.9 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 2 5360537 sym/sec 442000000 Hz -2.2 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 3 5360537 sym/sec 450000000 Hz -2.3 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 4 5360537 sym/sec 458000000 Hz -1.9 dBmV 43.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 5 5360537 sym/sec 546000000 Hz -4.1 dBmV 41.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 6 5360537 sym/sec 554000000 Hz -4.7 dBmV 41.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 7 5360537 sym/sec 562000000 Hz -5.1 dBmV 41.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 8 5360537 sym/sec 570000000 Hz -5.2 dBmV 40.9 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 57.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Une intervention est nécessaire.

Mettez votre numéro de client dans votre profil afin qu'un Expert Voo puisse avoir accès à votre dossier.
Il pourra ainsi vérifier votre signal à distance et vous recontacter via ce sujet à sa lecture ou bien en message privé.

Alternativement, vous pouvez aussi envoyer un MP à l'Expert Voo de votre choix ( ceux avec un V dans leur photo de profil) , avec un lien vers ce sujet.

D'accord, le numéro est noté. Merci

Je ne crois pas, j'ai l'impression que les problèmes ont commencés en pleine nuit... J'ai déjà effectué cette manœuvre du cable sans effets. Je réessaies une dernière fois.

Mauvais réglage VR sur ampli, sinon RX et SNR ne seraient pas aussi bon.

Les TX sont aussi haut chez les voisins?