Promeneur
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21 Messages
Déconnexions fréquentes
Bonjour,
Depuis deux semaines je n'arrête pas d'avoir des coupures internet. Celles-ci viennent bien de la ligne (modem Voo en bridge -> "@" qui devient rouge) et ne sont donc pas liées au wifi (routeur secondaire). On parle ici de DIZAINES de coupures sur une journée.
J'ai déjà tout éteint/rallumé, débranché/rebranché plusieurs fois, rien y fait. Rien n'a changé dans la configuration et les appareils connectés depuis des mois.
Est-ce que qqn de VOO pourrait vérifier ça et proposer une solution ?
D'avance merci
Manuel
Kevin P
Officiel VOO
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1.9K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Manu1989,
En effet, le signal qui arrive jusqu'à votre modem n'est pas très bon. Si tout est correctement branché à l'arrière de celui-ci, nous allons devoir vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Attention, une personne majeure doit bien être présente ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ?
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Manu1989
Promeneur
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21 Messages
il y a 3 mois
Bonjour
Merci pour votre réponse. Cette semaine c'est possible tous les jours mais uniquement le matin .
Cordialement
Manuel
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Kevin P
Officiel VOO
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1.9K Messages
il y a 3 mois
Le technicien passera chez vous ce mercredi matin. Si besoin, il est toujours possible de modifier la date de passage directement via votre espace myVOO.
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