Promeneur
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17 Messages
Déconnexions répétées d'Internet
Bonjour,
Mon modem de déconnecte toutes les 2 ou 3 minutes depuis une demi-heure. J'ai éteint et rallumé, mais même situation. Et quand il est connecté, je perds 70% des paquets.
Pouvez-vous jeter un coup d'oeil?
Merci.
Philippe.
Antoine L
Officiel VOO
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5K Messages
il y a 1 jour
Bonjour @Philippe Leclercq,
Je vois que le signal n'est toujours pas optimal depuis votre dernier contact. Un dépannage a votre domicile sera nécessaire pour vérifier ce qui cause ces faiblesses.
Les dépannages ont lieu du lundi au vendredi entre 8h00 et 13h00 ou entre 13h00 et 17h00, je vous invite à me communiquer vos disponibilités.
(edited)
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Philippe Leclercq
Promeneur
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17 Messages
il y a 1 jour
Ok merci. Évidemment maintenant ça fonctionne :-)
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Antoine L
Officiel VOO
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5K Messages
il y a 1 jour
@Philippe Leclercq Pardon, j'ai fait une erreur dans mon message précédent, le rendez-vous n'est pas encore planifié. Je viens de modifier le message.
La qualité du signal est fluctuante, donc il y a des moments où cela fonctionnera correctement, puis d'autres où vous aurez des lenteurs ou des déconnexions.
Quand seriez-vous disponible pour un dépannage à votre domicile ?
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Philippe Leclercq
Promeneur
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17 Messages
il y a 1 jour
N'importe quand, il y aura toujours quelqu'un présent.
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Antoine L
Officiel VOO
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5K Messages
il y a 1 jour
@Philippe Leclercq J'ai planifié le rendez-vous pour lundi, le 14/07, entre 8h et 13h.
Vous recevrez un mail de confirmation, et un SMS lorsque le technicien sera en route. Vous pouvez aussi modifier le rendez-vous sur myVOO si besoin.
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Philippe Leclercq
Promeneur
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17 Messages
il y a 1 jour
Merci. Nous l'attendons avec impatience.
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