Promeneur
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2 Messages
demande de geste commercial suite coupure de service voo les 9 et 10 dec dans la commune de Lessines/Ollignies
Pourriez-vous me renseigner une adresse mail sur laquelle je pourrais introduire une plainte et demande de geste commercial suite à la coupure sans prévenir des services voo les mardi 9/12 de 9h à 12h et mercredi 10/12 de 09h à 16h
mon épouse et moi même travaillons en télétravail et nous aimerions à l'avenir être prévenu à l'avance de ce genre de désagrèment....
Je ne parle même pas ici des contacts avec le call center qui ont suivi
Par contre quand vous avez le bonheur d'avoir le call center , vous recevez le lendemain un sms pour demander le code de satisfaction de votre entretien avec le call center........c'est donc qu'il est possible d'envoyer des sms ciblés pour prévenir les gens
Etant un abonné de la première heure , je trouve que depuis ces 6 derniers mois il y a de plus en plus de problèmes..................malgrè les augmentations de tarifs///
merci d'avance pour le renseignement
william L.
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informations personnelles masquées par modération
roylion15
Top Expert
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48.4K Messages
il y a 7 heures
Hello ? @wleroy
ne divulguez pas d’informations personnelles sur le forum Voo donc merci de prendre connaissance de la charte du forum voo svp
https://forum.voo.be/page/la-charte
Le Forum voo est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici.
Cependant, vous avez la possibilité de joindre voo par téléphone au 078/50.50.50 , via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont joignables par téléphone du lundi au vendredi entre 8:30 et 18:00 et jusqu'à 20:00 via les réseaux sociaux.
bonne soirée.
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Temmerman
1 Message
il y a 6 heures
Le soucis, c'est que leur call-center renvoie automatiquement un message comme quoi nous recevrons un SMS quand la situation sera ok et ce depuis une semaine. et ni Whatsapp ni messenger ne donne de réponse (ormis les réponses automatiques) vraiment un service déplorable.
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Fallon
Officiel VOO
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2.3K Messages
il y a 58 minutes
Bonjour @Temmerman,
Pour joindre un collaborateur via Messenger ou WhatsApp, il est nécessaire de répondre aux différentes questions du BOT : sans cela, votre message ne parviendra pas à nos équipes.
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