impossible de se connecter à des applications/sites internet

Bonjour,

Nous avons un nouveau problème avec le modem Voo. Il y a quelques temps, nous ne pouvions pas aller sur la boite mail orange (boite mail française et on ne peut toujours pas actuellement) et nous étions à 1 Mbps. Après 2 semaines de discussions avec Voo via Messenger, on a eu un technicien qui s'est déplacé et nous a indiqué qu'il y avait un soucis avec le modem. Il a trifouillé avec son ordinateur et nous a dit que tout était réglé mais avant même son départ, on ne pouvait toujours pas se connecter à internet. Il a revérifié des paramètres sur son ordinateur et nous a dit que cela pourrait aller mieux, ou pas. Déjà là, je trouve ça quand même très limite comme réponse, une réponse de Normand. Ensuite, on nous a dit que le soucis venait du trop gros nombres d'appareils connectés en même temps mais ce n'est pas comme si nous avions indiqué plusieurs fois qu'avec 4 personnes, donc 4 téléphones portable + un pc fixe + 3 tablettes + 3 appareils connectés et 3 smarts TV, on était un peu limite avec nos 125Mbps.
Seulement depuis 15 jours, nous avons un autre soucis (et le technicien est venu il y a 3 semaines). Nous n'avons plus accès à des applications comme steam, épic, battlenet, les messageries (sur GSM et sur le pc fixe) et d'autres applications sur les tablettes et GSM, mais en plus de ça on ne peut pas accéder à des sites internet comme Voo (un comble) si on passe par le réseau du modem, donc éthernet ou wifi. Je suis actuellement en train de vous écrire avec mon réseau 4G que je partage pour que le pc puisse naviguer sur internet.
J'ai fouillé sur site et essayé plusieurs choses qui ont été écrites :

- Reset d'usine du modem

- Brancher le pc fixe en direct du modem

- Ne passer que par le Wifi

- Rentrer dans le modem et vérifier les DNS

- Mettre à jour Windows sur le pc fixe, mettre à jour les IOS des GSM et tablette et regardé pour les appareils connectés si on peut les mettre à jour (mais cela fait quand même beaucoup de monde qui a un soucis alors qu'il y a un dénominateur commun à tous) 

- Je n'ai pas encore essayé de désactiver l'ipv6 car je ne sais pas ce que cela va faire réellement et si je devoir remettre tous les appareils connectés ni de désactiver le 2.4Ghz

J'avoue que depuis qu'on a ce nouveau modem (technicolor) on a que des soucis et le fait que le technicien nous ait dit que c'était un modem à problème et que c'était au petit bonheur la chance d'avoir quelque chose de fiable, je ne trouve absolument pas ça sérieux surtout qu'on paye quand même assez cher pour avoir quelque chose de fiable.

J'espère que vous aurez des réponses mais surtout des solutions pour qu'on puisse enfin avoir un internet fiable et stable sans être obligé de se demander si je vais devoir passer plus de temps à trifouiller sur le modem qu'à travailler réellement.

Cordialement