Promeneur

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7 Messages

mer. 5 oct. 2016 08:03

Impossible d'envoyer des mails : message de retour " This is the mail system at host smtpout02.voo.be "

Bonjour j'envoi un mail a un groupe de personne certaines le reçoive mais pour d'autre je reçoit ce message "This is the mail system at host smtpout02.voo.be.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message." je précise que je suis sur de leurs adresses mail , que se passe t'il ? merci

Réponses

Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour floche,

Pour pouvoir vous aider au mieux j'aurai besoin de quelques informations supplémentaires. Tout d'abord, quelle boite mail utilisez-vous ?
Je vous invite également à ajouter votre numéro de client dans vos paramètres personnels. Je pourrai ainsi mieux analyser la situation.

Bonne journée et merci d'avance !
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 4 ans

Hello
À combien de personnes envoyez vous votre mail groupé ?
Je pense qu'il y aurait peut être bien une sécurité sur le serveur sortant à ce niveau, on ne sait jamais ...
Vous utilisez bien "smtp.voo.be" comme serveur sortant et quel client mail utilisez vous pour ce faire ?
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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7 Messages

il y a 4 ans

Hello
À combien de personnes envoyez vous votre mail groupé ?
Je pense qu'il y aurait peut être bien une sécurité sur le serveur sortant à ce niveau, on ne sait jamais ...
Vous utilisez bien "smtp.voo.be" comme serveur sortant et quel client mail utilisez vous pour ce faire ?

j'envoi a 10 personnes avec un fichier pdf en pièce jointe , oui j'utilise bien pop/smtp et leflorent@voo.be merci
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 4 ans

Quand je dis "Quel client mail utilisez vous ?" , je veux dire quel programme utilisez vous pour envoyer des mails ?
le fichier PDF a une taille de combien de mégas par exemple ?
Un expert VOO pourrait nous dire s'il y a une limitation quelque part, je sais qu'il y en a une dans les tailles max de pièces jointes mais faut voir comment il comptabilise çà dans le cas d'un email groupé ...
Avez vous essayé de faire 2 envois différents donc 2 mails à 5 personnes pour voir si çà passait par exemple
Votre boite mail ne serait pas pleine non plus ?
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
pthierry

Citoyen d'honneur

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2.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Peut-être que le serveur mail d'un des destinataires rejete le mail à cause de la pièce jointe (fichier trop volumineux) ? Le mail en retour contient normalement des informations concernant la cause de l'erreur.

Pour moi le rejet est chez le destinataire, pas chez VOO.
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 4 ans

J'ai déjà eu de souci de refus en envoyant des photos à un client Proximus par exemple qui limite la taille de la pièce jointe à finalement pas grand chose ...
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XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 4 ans

je confirme
ma voisine ne recevait pas mes mails accompagnés de photos quand elle était chez Proximus (et ne savait pas envoyer plus de 2 photos non plus d'ailleurs)
elle est passée chez VOO et....plus de problèmes.....:)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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7 Messages

il y a 4 ans

Quand je dis "Quel client mail utilisez vous ?" , je veux dire quel programme utilisez vous pour envoyer des mails ?
le fichier PDF a une taille de combien de mégas par exemple ?
Un expert VOO pourrait nous dire s'il y a une limitation quelque part, je sais qu'il y en a une dans les tailles max de pièces jointes mais faut voir comment il comptabilise çà dans le cas d'un email groupé ...
Avez vous essayé de faire 2 envois différents donc 2 mails à 5 personnes pour voir si çà passait par exemple
Votre boite mail ne serait pas pleine non plus ?
j'utilise outlook 2016 et le fichier fait 1700 ko

Apprenti

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61 Messages

il y a 4 ans

Bonjour Floche,

Par hasard, le mail d'erreur que vous recevez ne contient pas la liste des destinataires pour qui le message n'a pas été délivré ? Je vois que l'erreur mentionne une pièce jointe, s'agit-il juste de votre email original, ou y a-t-il plus d'informations ? Si vous avez cette liste, quels sont les domaines concernés (ne postez pas l'adresse complète de vos contacts ici, la partie après le "@" suffira amplement).

@pthierry,

Pour moi le rejet est chez le destinataire, pas chez VOO.


J'ai l'impression que dans ce cas, l'erreur viendrait directement du serveur mail du destinataire, non ?

Cordialement,
Benibis
pthierry

Citoyen d'honneur

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2.4K Messages

il y a 4 ans


J'ai l'impression que dans ce cas, l'erreur viendrait directement du serveur mail du destinataire, non ?


Le mail est relayé par le serveur smtpout02.voo.be. C'est lui qui établit la connexion SMTP avec le serveur du destinataire, donc si le serveur renvoie une erreur lors de cet échange, cela me semble normal que ce soit le serveur SMTP de VOO qui la reçoive.