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Incident non résolu
Bonjour,
Depuis hier, un peu avant midi, je n ai plus internet ni d accès à la télévision. Je n ai pas pu travailler de l après-midi.
J ai bien reçu un sms pour prévenir des désagréments et des équipes Voo en route pour régler le souci.
20h39; la situation est rétablie. Pendant 15 minutes...en effet, 20h54, nouveau message pour signaler le même incident j imagine...
Cela fait 24h que plus rien ne fonctionne.
Est-ce normal? Est-ce que ce souci compte être résolu un jour?
J imagine qu il y aura un geste commercial sur ma facture ? Si pas, faut-il l exiger?
Cordialement.
Fallon
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Julien Des,
Je suis désolée pour les désagréments que vous rencontrez actuellement avec vos services.
Après une analyse de la situation, je constate qu'une panne générale a été déclarée hier en fin de matinée et une seconde a été déclarée à 20:45 dans nos services (cela correspond aux heures que vous indiquiez également).
Le problème devrait être résolu dans le courant de cet après-midi, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter. En cas de prolongation de l'intervention, le répondeur automatique au 078505050 sera mis à jour.
Je vous invite à nous recontacter tout à l'heure ou demain, nous appliquerons un geste commercial sur votre facture 😊
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