Promeneur
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Instabilité de la connexion internet et tv
Bonjour,
Je constate une instabilité constante de ma connexion internet ainsi que des interférences au niveau de la TV ( images saccadées par des carreaux roses) message perte de signal qui s’affiche sur l’écran.
Pouvez vous vérifier d’où peut provenir le problème?
Le câblage a bien sur été vérifié (quotidiennement) - je procède régulièrement au redémarrage complet du modem et de la box mais rien n’y fait cela recommence constamment.
merci d’avance
Caroline P
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 10 jours
Bonjour @Vince1974,
En vérifiant le signal émis par le modem, je remarque quelques perturbations, identiques à celles constatées lors de votre appel début juillet. Comme proposé lors de ce contact, je peux vous proposer le passage d'un technicien au domicile. Je vous invite donc à me communiquer vos disponibilités pour les prochains jours, en prenant en compte que le technicien peut passer le matin (8h-13h) ou l'après-midi (13h-17h).
Il faut être certain qu’une personne (majeure) soit présente afin d’éviter des frais de 50 € pour rendez-vous manqué.
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Vince1974
Promeneur
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12 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Si possible lundi 11/08 am ou pm ou mercredi.
merci d’avance
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Caroline P
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 10 jours
Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour le lundi 11/08 entre 8h et 13h.
Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun
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Vince1974
Promeneur
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12 messages
il y a 10 jours
Merci 👍
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Caroline P
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 10 jours
Je vous en prie ! Si besoin, nous restons disponibles :)
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