internet coupe en journée

Bonjour @Freu,

Je constate des soucis sur votre ligne personnelle. Cela n'a pas l'air d'être général.

Pourriez-vous vérifier que les câbles sont correctement branchés sur le modem, s'il vous plaît ? 

Ensuite, 

Je vous invite à réinitialiser votre modem aux paramètres d’usine en suivant les instructions indiquées ici : http://spr.ly/61212fxdQe

Vous pouvez aussi exécuter cette action en insérant un objet pointu (exemples : cure-dents, trombone,…) dans l’orifice « reset » du modem, pendant 10 secondes. Ensuite, il faudra attendre une dizaine de minutes qu’il ait complètement redémarré.

bonjour je viens de le faire je vous tiens au courant.

je sais que quand le tech est venu il ma dit que un autre tech devais aller au poteaux car y avais un soucis la mais rien de grave qu'il ma dit je ne sais pas si le tech a été pour finir.

Comme le souci semble être sur votre ligne, nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien.

Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00) ou l'après-midi (13h00-17h00). Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rendez-vous est facturé 50,00 EUR.

Quelles sont vos prochaines disponibilités, svp ? Merci.

mardi apres midi ou

mercredi et jeudi je suis la toute la journée comme en télétravail

merci beaucoup