Passer au contenu principal
B

dim. 20 sept. 2020 18:29

Internet et télévision

bonjour/bonsoir

 

Voilà près de 3h que nous sommes coupé d'internet et de télévision pour on ne sais qu'elle raisons. Tout a bien fonctionné la journée et voilà que plus rien ne vas. Code erreur sur code erreur (8010, 6010,2020) 

Appel au Service assistance qui dit qu'il a des soucis sur ma commune mais ne dit pas quand tout celà sera régler. C'est honteux de ne pas donner une heure approximative du retour a la normal. Nous payons pour un service (qui en temps normal n'est déjà pas fourou, coupure du wifi et de l'internet, télévision qui ce fige etc...) et maintenant une coupure général dans tout mon quartier, voisins dans l'incompréhension totale qui ce retrouve sans télé ni Internet. Si celà continue je vais changer d'opérateur quitte a devoir passé les cable moi même ! (Car seul voo disponible) 

 

J'espère avoir une réponse rapide et concluante ainsi qu'une compensation minimum ! (Devoir utiliser sont forfait Mobile pour travailler depuis la maison c'est honteux) 

Réponses

5 Messages

il y a un mois

bonjour/bonsoir

 

Voilà près de 3h que nous sommes coupé d'internet et de télévision pour on ne sais qu'elle raisons. Tout a bien fonctionné la journée et voilà que plus rien ne vas. Code erreur sur code erreur (8010, 6010,2020) 

Appel au Service assistance qui dit qu'il a des soucis sur ma commune mais ne dit pas quand tout celà sera régler. C'est honteux de ne pas donner une heure approximative du retour a la normal. Nous payons pour un service (qui en temps normal n'est déjà pas fourou, coupure du wifi et de l'internet, télévision qui ce fige etc...) et maintenant une coupure général dans tout mon quartier, voisins dans l'incompréhension totale qui ce retrouve sans télé ni Internet. Si celà continue je vais changer d'opérateur quitte a devoir passé les cable moi même ! (Car seul voo disponible) 

 

J'espère avoir une réponse rapide et concluante ainsi qu'une compensation minimum ! (Devoir utiliser sont forfait Mobile pour travailler depuis la maison c'est honteux) 

Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Internet et télévision
roylion15

Top Expert

 • 

18.8K Messages

Merci de ne pas créer plusieurs posts pour un même souci svp 

Le multipost est interdit sur le forum et aussi contre-productif pour le traitement des sujets. 
merci de continuer ici : 

 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/internet-et-television/5f679f9649d3ca66d0caa464

 

 

 

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

5 Messages

il y a un mois

bonjour/bonsoir

 

Voilà près de 3h que nous sommes coupé d'internet et de télévision pour on ne sais qu'elle raisons. Tout a bien fonctionné la journée et voilà que plus rien ne vas. Code erreur sur code erreur (8010, 6010,2020) 

Appel au Service assistance qui dit qu'il a des soucis sur ma commune mais ne dit pas quand tout celà sera régler. C'est honteux de ne pas donner une heure approximative du retour a la normal. Nous payons pour un service (qui en temps normal n'est déjà pas fourou, coupure du wifi et de l'internet, télévision qui ce fige etc...) et maintenant une coupure général dans tout mon quartier, voisins dans l'incompréhension totale qui ce retrouve sans télé ni Internet. Si celà continue je vais changer d'opérateur quitte a devoir passé les cable moi même ! (Car seul voo disponible) 

 

J'espère avoir une réponse rapide et concluante ainsi qu'une compensation minimum ! (Devoir utiliser sont forfait Mobile pour travailler depuis la maison c'est honteux) 

Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Internet et télévision
roylion15

Top Expert

 • 

18.8K Messages

Merci de ne pas créer plusieurs posts pour un même souci svp 

Le multipost est interdit sur le forum et aussi contre-productif pour le traitement des sujets. 
Continuez ici : 

 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/internet-et-television/5f679f9649d3ca66d0caa464

merci 

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

roylion15

Top Expert

 • 

18.8K Messages

il y a un mois

Hello

le plus important serait de connaître votre localisation / CP ...

sachez également qu’il n’y a pas de présence officielle voo avant demain  de toute façon. 

 

Merci de ne pas créer plusieurs posts pour un même souci svp 

Le multipost est interdit sur le forum et aussi contre-productif pour le traitement des sujets. 

bonne soirée 

 

(Modifié)

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Cedric

Officiel VOO

 • 

684 Messages

il y a 24 jours

Bonjour @bastienb13 ,

 

Merci d'ajouter votre numéro de client dans les réglages de votre compte afin que je puisse accéder au dossier.

 

Je suis navré pour ces désagréments mais les pannes techniques prennent parfois du temps à être résolues et nos équipes ne peuvent pas toujours communiquer un délai précis.