Promeneur
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6 messages
Internet ne fonctionne pas MODEM Technicolor CGA4233
Bonjour
J'ai un problème avec internet, le voyant du téléphone clignote en rouge depuis deux jours, rien n'est allumé sous le téléphone, il est juste vide, seul le voyant internet est allumé et en bas il semble y avoir internet, mais rien ne se charge.
Je ne parle pas bien français, donc parfois les opérateurs ne me comprennent pas.
Merci
skmasterr
Promeneur
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6 messages
il y a 26 jours
Aussi quand je vais à l'adresse 192.168.0.1 tout se passe bien pour moi et je peux me connecter mais il dit que le câble coaxial est éteint bien qu'il soit allumé dans mon routeur je ne sais pas s'il pourrait y avoir un problème avec ça mais ça a l'air normal et sans dommage
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Antoine L
Officiel VOO
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5K messages
il y a 26 jours
Bonjour @skmasterr,
Je vois que depuis le 19 juillet, votre modem ne semble plus donner de connexion à internet.
Je vous invite à vérifier le branchement en coaxial, du modem à la prise au mur. N'hésitez pas à envoyer une photo de la prise au mur sur laquelle le modem est branché avec ce câble coaxial.
Aussi, si c'est plus simple pour vous, nous pouvons continuer en anglais 🙂
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skmasterr
Promeneur
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6 messages
il y a 25 jours
Bonjour à nouveau
Je viens d'essayer d'échanger les câbles coaxiaux et rien de nouveau, le voyant du téléphone clignote toujours en rouge, je l'ai bien serré, mais toujours pas de changement
Et malheureusement pour une raison quelconque je ne peux pas vous envoyer de photo ici même si elle fait moins de 5mo
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Kevin H
Officiel VOO
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100 messages
il y a 25 jours
Pouvez-vous insérer un cure-dent (ou autre objet du même genre) dans le trou situé à l'arrière du modem ? Lorsque seule la lumière "POWER" est allumée, vous pouvez relâcher et attendre que le modem redémarre.
Attention que les paramètres d'usine vont être remis donc les modifications éventuelles vont sauter.
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skmasterr
Promeneur
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6 messages
il y a 25 jours
J'ai déjà fait cela plusieurs fois, mais cela ne fonctionne pas. Il me semble que le problème vient du câble lui-même. Est-il possible d'appeler un technicien à mon adresse?
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Arnaud-M
Officiel VOO
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140 messages
il y a 25 jours
Pouvez-vous juste me confirmer si une lumière verte est bien allumée sur l'amplificateur ou la prise coaxiale ? (pas sur le modem, sur le boîtier blanc gris où est relié le câble coaxial du modem).
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skmasterr
Promeneur
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6 messages
il y a 25 jours
Non, rien ne brûle, j'enverrais une photo mais elle ne se charge pas pour moi
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Arnaud-M
Officiel VOO
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140 messages
il y a 25 jours
Voulez-vous dire que rien ne s'allume ou qu'il n'y a pas de lampe sur ce boîtier ?
Si vous voyez une lampe éteinte dessus, pouvez-vous brancher la prise électrique de cet amplificateur dans une autre prise électrique ?
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skmasterr
Promeneur
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6 messages
il y a 25 jours
Non, on dirait qu'il n'y a même pas de lampe. Puis-je vous envoyer une photo via un autre site?
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Arnaud-M
Officiel VOO
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140 messages
il y a 25 jours
Vous pouvez nous contacter via l'application myVOO, WhatsApp (+32455183447) ou Messenger.
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