Internet tres mauvaise qualité

Bonjour @daled , 

Il y a effectivement un incident qui a été déclaré sur la ligne depuis plusieurs jours maintenant. Malheureusement, étant donné qu'il s'agit d'un souci intermittent, la recherche de la cause de ce problème ainsi que sa résolution prennent plus de temps et nécessitent une analyse approfondie sur une durée plus longue pour être correctement identifiées et traitées.

Ça devient une vraie mascarade leur service.. 3ans que j'ai des courpures incessantes.. ici rebelote.. mais on va me dire qu'il y a des travaux sur le réseau, comme toutes les semaines, comme tous les mois.. que ça va s'arranger mais c'est de pire en pire.. alors plus le temps passe, plus je me dis qu'il faut partir loin de VOO car on paie de plus en plus cher pour des services de plus en plus déplorables.. quelle tristesse...

@Bertox je viens de vérifier et je ne vois pas de contact avec nos services depuis le 15/05/2025. Si vous avez des problèmes, le mieux serait de nous en faire part afin que nous puissions analyser cela depuis votre propre post, ceci n'étant pas lié au problème évoqué ici.

Ça fait 3ans que j'ai des problèmes, 3ans que des techniciens viennent, 3ans qu'on me sort les mêmes conneries de "puissance de signal très faible" mais rien ne change. Alors payer 85€/mois pour un service qui en vaut à peine 25... cest très cher payé. 

@Bertox je comprends bien que cela puisse être frustrant, mais comme indiqué, ceci ne concerne pas la demande initiale de ce post. Si vous voulez en discuter, je vous invite à créer votre propre sujet ou à nous contacter via le canal de votre choix (078 50 50 50, réseaux sociaux, etc.).

Rebonjour.....je peux savoir qund Voo va faire qq chose avec  le problème de internet ...parce que depuis 2 mois en payé la total et l internet il est orible.....merci

Bonjour @daled,

Actuellement, le dossier est toujours ouvert. Une remontée a été effectuée suite à votre appel le 02/08, mais nous attendons toujours un retour concernant les perturbations sur la ligne et la durée des travaux.

Bonjour lundi ca recomwnce le télétravail avec un internet tres mouvaise qualité.....ca c est une bonne....mais en doit toujours payer comme tout ca marche tres bien.....

Bonjour...l internet toujour une poubelle....et rien fait apres 2 mois....mais pour payer il ont toujours le temps....service cher et une qualité mediocre...

Bonjour @daled,

Je vois que le souci sur le réseau est toujours présent et que notre équipe technique continue d'intervenir.

Par contre, je vous invite à donner plus de détails concernant le souci, car le signal semble tout de même plutôt stable.

Utilisez-vous uniquement le Wi-Fi, ou avez-vous des appareils connectés au modem par câble aussi ?

Je vois que le modem ne nous a pas renvoyé de signal entre le 5 août vers 8h du matin et hier vers 20h, l'aviez-vous éteint ?

Bonjour...je deja expliqué plusieurs fois....debit tres reduit download et sur un test de ping de hause ping entre 400ms et jusquq plus de 1000ms....et oui le modem etait éteint pour raison personnelle....merci

Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer que ces pics de ping ne se situent qu'en Wi-Fi ou en filaire également s'il vous plaît ?

Bonjour ...dans les 2 cas......je deja explique plusieurs fois.....toujours aléatoire mais plus en week-end et en soir....la internet orible  nous somms sur intérnwt maxi et ca marche comme une merde .....merci

Bonjour @daled,

Nous souhaitions simplement effectuer une analyse plus poussée pour nous assurer que vos soucis sont bien liés à la panne réseau détectée.

Cela semble donc bien être le cas. Notre équipe technique travaille encore à la résolution du souci réseau. Malheureusement, je n'ai toujours pas de date à vous communiquer concernant la fin des travaux, nous vous tiendrons au courant lorsque nous aurons plus d'informations.

Merci pour votre patience.

Hello @daled 

pour avoir des informations sur votre dossier, téléphonez au service technique 078/505050. 
Vous n’aurez pas de réponse des officiels ici avant lundi.