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interruptions d'Internet fixe Ixelles (25/09/2025)
Bonjour,
Aujourd'hui 25/09/2025 il y a de nombreuses longues interruptions d'Internet depuis ce matin. (Ixelles, 1050 Bruxelles).
Y a-t-il actuellement des travaux ou des pannes de réseau dans cette région ?
Que puis-je faire ?
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roylion15
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il y a 1 mois
@stevenl
Non cela n’existe pas …
Si vous sonnez, le système reconnaît votre numéro inscrit comme contact et vous avertira de travaux avec une date et heure de résolution.
Sonnez au 078/505050 avant 21h30 car le forum ne pourra plus vous aider pour cela . Ce numéro est un numéro national non surtaxé, donc souvent inclus dans votre forfait mobile ou fixe .
voir ma signature.
(edited)
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roylion15
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48.1K Messages
il y a 30 jours
@stevenl
Chez orange, ils le font pour les travaux sur les antennes du réseau mobile vu le passage à la 5G un peu partout ,
par contre c’est moins évident pour le réseau fixe tout comme VOO sauf maintenance ou modernisations programmées longtemps l’avance dans une zone ou le client reçoit un mail ou parfois SMS pour le prévenir mais ça Voo le fait aussi car j’ai déjà reçu ce genre de mails /sms.
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roylion15
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48.1K Messages
il y a 1 mois
Hello @stevenl
pour le savoir ,il faut sonner au 078/505050
il n’y a plus de support direct sur le forum Voo
voir ma signature .
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stevenl
Promeneur
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il y a 1 mois
Bonjour, Existe-t-il une page web indiquant les travaux prévus sur le réseau pour pour exclure cela en cas d'interruption ? Orange propose une carte interactive permettant de savoir si des travaux sont en cours. La STIB, la SNCB et d'autres entreprises sont également très transparentes concernant les perturbations. Où puis-je trouver ces informations pour Voo ? Appeler un numéro payant ne me semble pas un bon service client ! Au moins, ce serait un numéro gratuit…
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stevenl
Promeneur
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10 Messages
il y a 30 jours
Oui, mais un numéro de téléphone ne donne des informations qu'à un seul client. Je pense qu'il est préférable d'être toujours transparent avec tous les clients, plutôt que de cacher ces informations et de ne publier aucun information :
Orange
Compagnie des eaux
Compagnie d'électricité
STIB
SNCB
Ils le font tous, pourquoi pas VOO ?
https://www.orange.be/fr/options-et-services/reseau-orange/travauxreseau
https://www.fluvius.be/fr/pannes-et-traveaux/coupures-de-courant-en-cours
https://www.stib-mivb.be/accueil/voyager/chantiers-et-projets
https://www.belgiantrain.be/fr/travel-info/current/ongoing-disturbances-and-works
Aussi en France il y a plus de transparence qu'en Belgique : Une seule carte pour tous les reseaux.
https://www.zoneadsl.com/reseau/pannes/carte
Il s’agit plutôt d’une suggestion visant à améliorer la confiance des consommateurs en Belgique !
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