3 Messages
Le giga sur Herstal
Bonjour, je suis client Giga Max depuis 1 an et demi et en vérifiant via le site VOO, il me répond que le giga est disponible dans ma rue. Hors je suis toujours a du 500mb/sec selon le speedtest VOO. Pourriez vous me dire ce qu'il en est et si il est effectivement disponible dans ma rue, qu'elle manipulation dois -je faire pour l'obtenir? Merci :)
roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 2 mois
Hello @Wouters
vous ne devez rien faire en théorie pour autant que vous possédez le bon modem et que l’installation est en ordre.
Les officiels vérifieront votre dossier et si votre modem n’a pas le bon profil ou si une intervention technique est nécessaire chez vous, ils pourront résoudre ce souci.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 2 mois
Bonjour @Wouters,
Effectivement, j'ai modifié le profil de votre modem.
Cependant, afin de s'assurer que tout fonctionne correctement, une intervention sur le filtre (équipement extérieur) est nécessaire.
J'ai demandé la venue d'un technicien, qui viendra au plus vite.
Je vous rassure, il n'est pas nécessaire que vous soyez présent, il interviendra directement sur le poteau :)
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Wouters
3 Messages
il y a 2 mois
Merci Roylion15, je pense que tout est en ordre normalement a la maison vu qu'une nouvelle installation a été faites avec un nouveau modem en vue de l'arrivée du Giga. (je suis nouveau client). On verra bien si un technicien voie mon message, il ou elle pourra peut etre regarder :)
(edited)
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Wouters
3 Messages
il y a 2 mois
Bonjour Alexia L, woaw merci beaucoup :) Vous étes génial :)
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Alexia L
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 2 mois
Avec plaisir, n'hésitez pas si besoin 😊
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