Les pannes à répétition à Nil Saint Vincent - Walhain

Bonjour @pamphletisabelle28,

Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil du Forum, puis à revenir commenter ici. Je pourrai ainsi analyser la situation plus en détail pour pouvoir vous aider ou vous renseigner.

Bonjour, mon nr de client est introduit. 

Bonne journée

@pamphletisabelle28 Je remarque en effet qu'il y a eu des soucis sur le réseau ces dernières semaines, dont des pertes de signal aujourd'hui. Navré pour le désagrément.

Pour l'instant, le signal est stable sur le réseau, il n'y a pas de nouvelle intervention prévue.

S'il y a encore quoi que ce soit, n'hésitez pas à le signaler ici.

Bonne journée à vous également.

2 pannes de plus depuis mon msg de la semaine dernière - hier et aujourd'hui à Nil st Vincent. A quand la résolution avant de vraiment quitter cet opérateur... ?

Un dédommagement serait assez apprécié...à force. 

Bonne journée.

Bonjour @pamphletisabelle28,

En effet, je remarque que notre équipe du réseau signale de nouveau des soucis sur le réseau. Une solution définitive doit être apportée dans les prochains jours.

Concernant le dédommagement, cela pourra être fait une fois que tout sera en ordre. Nous prendrons en compte la durée totale des désagréments.

Merci pour votre patience, et une bonne journée à vous également.

A nouveau cette semaine 3 pannes soit tous les deux jours. Franchement, c'est pénible. Plus moyen de travailler. Soit obligée de prendre congé, soit d'aller au bureau qui n'est pas tt près alors que ce n'est pas orhaniser comme ça. Service plus que médiocre. Aucune explication pr ces pannes à répétition. Je commence à vraiment m'agacer. Que faites- vs donc sur la ligne ? Si vous faites des travaux, ils me semblent très longs et ceux-ci s'annoncent. Ce serait la moindre des choses et si c'est structurel, merci de prévenir par honnéteté que le client puisse changer d'opérateur ! Vraiment, je fulmine.  J'ai dû me taper le boulot à 14h30 une x de plus...  J'attends un serieux dédommagement pr le préjudice subi. 

Merci pr un retour circonstancié ! 

Bon après- midi. 

Bonjour @pamphletisabelle28 ,

Pour rappel, les CG que vous avez acceptées:

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