ma connexion wifi n'est pas stable.

@soso-senpai 

bonjour, votre numéro de client doit être inscrit dans votre profil du forum et jamais en public car c’est une donnée personnelle.
https://forum.voo.be/page/la-charte

merci . 

désolé, j'ai modifié ça, merci de m'avoir prévenu

Bonjour @soso-senpai,

Avant votre redémarrage du modem ce jour vers 12h15, je vois que votre modem était en ligne sans interruption depuis plus de 3 mois.

Avez-vous constaté une amélioration de votre côté depuis ?

De "notre" côté, je ne vois pas de soucis particuliers. Le réseau qui arrive jusqu'à votre modem est bon et il n'y a pas de variations de signal spécifiques. Le réseau dans la rue est également stable.

Peut-être vérifier du côté de votre environnement WiFi ?

Je profite d'avoir votre dossier sous les yeux pour vous informer que vous êtes toujours sur d'anciennes formules d'abonnement chez nous (TRIO Wahoo + Mobile Hero).

Le seul avantage du TRIO Wahoo comparé aux nouvelles offres est l'option internationale incluse avec la téléphonie fixe mais, je vois dans vos consommations que vous n'appelez pas à l'étranger.

Ce serait donc l'occasion de refaire le point sur votre abonnement.

Au vu de vos consommations, je peux vous proposer de passer votre "TRIO Wahoo + Mobile Hero" en QUATRO SUPER RELAX.

Vous auriez :

- Une facture NET+TV+TEL de 79€ (5,50€ d'économie),

- Une facture Mobile de 13€ (10€ d'économie).

Total mensuel économisé : 15,50€.

Niveaux caractéristiques, vous auriez :

- NET SUPER RELAX : 200mbps (au lieu de 125 actuellement) de vitesse maximale en download et 10mbps en upload (6,5 actuellement). Téléchargement illimité,

- TV via la Box évasion,

- Téléphonie fixe gratuite 24h24 et 7j/7 vers les fixes belges,

- Mobile S avec 15Go de Data, appels et SMS illimités.

Dans le cas où nous encondons le nouveau PACK demain au maximum (31/12), le changement pourrait être effectif dès le 1er janvier.

N'hésitez donc pas à me tenir au courant si jamais cela vous intéresse 😊

merci pour votre réponse, non pour ce qui est du wifi sur mon téléphone rien n'a changé. J'ai toujours des problèmes pour charger une page internet, regarder mon discord, parfois des coupures quand je regarde une série ou la qualité baisse beaucoup subitement. le wifi qui disparait brusquement comme ci il trouvait plus de connexion...et j'ai ça depuis des mois, mais uniquement le wifi de mon téléphone. Après c'est peut être comme vous le dites un problème d'environnement en effet.

Pour ce qui est de l'abonnement, c'est vrai qu'on a cette formule depuis très longtemps. On a jamais songer à regarder si il y avait mieux ou non. Si on peut avoir une économie sur la facture tout en gardant des avantages, franchement je ne serai pas contre en effet. C'est très gentil de m'en parler, sans cela j'aurai jamais pensé à regarder. :)

@soso-senpai Comparé à avant, vous aurez une meilleure vitesse internet, plus de Data et les appels et SMS illimités avec le mobile. Le tout pour moins cher ! J'ai donc bien encodé le changement, qui sera effectif dès demain. Vous recevrez un récapitulatif contractuel par mail 😊

Quand vous dites "uniquement le WiFi de mon téléphone", vous entendez par là que vos autres appareils en WiFi ne rencontrent pas les mêmes soucis ?

Merci à vous pour le changement 😊

Pour le wifi pas tout le monde je crois, il faudrai que je vérifie si ceux qui utilise leurs tablettes ont le même problème, mais j'ai déjà eu un invité qui voulait utiliser le wifi et avait le même soucis. Est ce que c'est possible qu avec beaucoup d appareil connecté, le modem finirait par saturé et baisserai la qualité du réseau? 

@soso-senpai 

Au dessus de 10/15 appareils connectés en wifi, le modem voo montrera des faiblesses, ça c’est évident… 

La solution est d’utiliser le modem en mode bridge avec un bon routeur du commerce de votre choix derrière. 

Bonjour et bonne année à vous, oui je pense que sa doit être vraiment le problème en effet. On a beaucoup d appareil connecté. (Téléphone, tablette, console, ordinateur,...) Sa explique sans doute le problème. Je ne sais pas trop se que c est le mode bridge, moi tout ce que je demande, c est que sa réduit pas la performance de connexion sur mon pc pour mes jeux en ligne mdr 😂 

Je regarderai un peu le prix des routeurs sur le net. 

@soso-senpai 

il faut bien noter que la bande passante disponible sera partagée entre tous les appareils connectés au wifi et même en cablé , si vous voulez pouvoir régler la bande passante réservée à votre pc, il faudra passer par un routeur du commerce qui gère le QOS…

désolé, j'ai un peu de mal à comprendre tout ça, au pire ne c'est pas grave je vais rester comme ça et grincer un peu des dents avec mon téléphone. Sa ira sans doute mieux quand je pourrais enfin partir de chez moi et avoir ma propre connexion chez voo xD

Merci pour toutes vos réponses et pour le changement d'abonnement, je vous souhaite une bonne journée :) 

@soso-senpai 

Cela devrait déjà aller mieux niveau bande passante avec le nouveau pack qui offre 200 Mbps au lieu de 125 Mbps, pratiquement le double. A noter que pour le jeu une connexion par câble direct au modem est conseillée si on veut avoir le maximum de bande passante.  

oui malheureusement il met impossible de pouvoir directement câbler nos pc car ils sont dans les chambres, nous utilisons un cpl même si c'est certain que ce n'est pas parfait, sa reste gérable pour jouer tranquillement. Mais merci pour votre aide en tout cas.