Mauvais signal wifi.

Hello

Merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo 

https://forum.voo.be/page/la-charte

votre seconde capture contient des informations personnelles donc c’est interdit et dangereux donc je l’ai supprimé. 
pour le wifi , cela peut dépendre du modem que vous possédez , lequel avez vous ?
et de la technologie wifi de l’appareil en question.
A savoir qu’aucun opérateur ne garantit les performances maximales en wifi 

Bonjour,

Merci d'avoir supprimé la capture avec les informations personnelles.

Le modem est le TC 7210.

@Olivierduwe 

Hum , c’est le modèle de modem voo qui a un des plus mauvais wifi que je connaisse d’après mes tests …🤔 mais  alors tout cela dépend aussi de l’appareil récepteur. 
De quel appareil s’agit-il ? 
Avez vous de soucis avec les appareils connectés par câble ? 

roylion15

Non, pas de soucis avec les appareils connectés par câble.

Et le wifi est mauvais avec tous les récepteurs : smartphones, tablettes, caméras de surveillance... 

Je ne sais pas si Voo peut tester le modem et sa connexion Wi-Fi à distance pour voir si il y a lieu de le remplacer ?

Merci.

Pas vraiment possible de tester le wifi à distance … je ne sais pas dire s’ils le remplaceront gratuitement sans le passage d’un technicien. 
Avez vous tenté de réinitialiser le modem pour voir ? 
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html

roylion15,

Oui, je l'ai déjà débranché plusieurs fois et c'est toujours la même chose 😏

Le modem est placé derrière la TV, interférences possibles ?

J'ai lu aussi qu'on pouvait changer de canal wifi dans les paramètres du modem, je ne sais pas si c'est une solution à tester ? 🤔

Merci et belle soirée à vous.

Une réinitialisation n’est pas juste un off/on du modem . C’est une remise en mode usine . Suivre la procédure donnée par voo assistance .  
Modem derrière la tv … franchement déconseillé, les appareils électroniques à proximité du modem sont des sources majeures d’interférences pour le wifi . 

Pour les changements de canaux wifi , en théorie ce n’est pas nécessaire mais ça peut être utile si vous avez beaucoup de wifis voisins dans l’environnement. Cela concerne le wifi 2,4 GHz en particulier, pas vraiment le 5 GHz.

Je pense de toute façon que le wifi des modems opérateurs ne sont franchement pas « terribles » par rapport à des routeurs wifis du commerce qui comportent des antennes externes…

Personnellement je n’ai jamais utilisé les modems voo qu’en mode bridge avec des bons routeurs wifi asus depuis des années… 

bonne soirée…

Bonjour à tous, 

@Olivierduwe

Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil du Forum s'il vous plaît ? Sans cela, nous n'avons pas accès à votre dossier et nous ne pouvons pas vérifier la ligne internet. 

N'hésitez pas à procéder à une réinitialisation du modem, comme suggéré par @roylion15

Fallon

Bonjour,

Voilà, j'ai ajouté mon numéro client sur mon profil.

@Olivierduwe J'ai vérifié votre signal. Il est bon, je ne remarque aucun souci. 

Votre wifi dépendra surtout de votre environnement. Je vous invite à suivre cet article.