Apprenti
•
36 Messages
mensonge , élligible au tel au moment de faire le contrat et ensuite on vous ft languiner avec a peine 300/20 incompetence de haut niveau
sans parler de l upload minimum en 2026 ................. et stopper de perdre de l argent ça suffit
Community Best Answer
roylion15
Top Expert
•
49K Messages
il y a 2 mois
@Palma
Ce que vous avez posté est un Speedtest , suivez le lien que j’ai donné précédemment pour les niveaux du modem svp
@Peers Lionel
créez votre propre sujet plutôt qu’intervenir dans le sujet de quelqu’un d’autre svp et supprimez aussi votre message ici , merci
Note : Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici.
N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ).
(edited)
0
0
Official Solution
Kevin H
Officiel VOO
•
390 Messages
il y a 2 mois
Bonjour @Palma
3 mbps cela semble très peu, avez-vous fait le test en câble également ?
Quand nous parlons de 1000 mbps, il y a des conditions qui sont mentionnées dans les conditions générales et une des plus importantes est que le test est câblé 🙂
0
0
roylion15
Top Expert
•
49K Messages
il y a 2 mois
Bonjour ? @Palma
Note : Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle voo ici.
N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ).
bonne journée.
0
0
Palma
Apprenti
•
36 Messages
il y a 2 mois
sur le papier on me dit ça : Download NET GIA MAX que si ca dure sans SAV qualité vais passé a la concurrence vite fait , payer et avoir un SAV ... néant
Jusqu’à 1000 Mbps
Upload
Jusqu’à 50 Mbps
Volume
Illimité
Volume
Illimité
Et je constate que c est pire qu avant meme pas 30 Mb/s ?????? et des deco sauvage .... que faut il faire parce que payer et avoir ça ....
(edited)
0
0
roylion15
Top Expert
•
49K Messages
il y a 2 mois
@Palma
Vous avez certainement une panne / problème sur votre ligne donc joignez le service technique, je peux confirmer que j’atteins bien les vitesses promises chez moi .
Le Speedtest doit être réalisé par câble via un pc récent et capable gigabit .
postez un copier / coller des niveaux de signal du modem pour un diagnostic préliminaire de la communauté.
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-maj-270225-ajout-cga-437a/5e53d55a4cf00d702b5184bf
Merci et bon dimanche
(edited)
0
0
Palma
Apprenti
•
36 Messages
il y a 2 mois
je dois faire quoi alors ? patienter ou telephoner et il vont réparer en ligne ? merci de repondre
Amicalement
0
roylion15
Top Expert
•
49K Messages
il y a 2 mois
@Palma
Postez nous toujours vos niveaux du modem …
Je vous dirais si votre ligne a un souci, réparer en ligne n’est pas toujours possible, souvent une intervention sur place est nécessaire.
0
Palma
Apprenti
•
36 Messages
il y a 2 mois
ceci ?
Screenshot
(edited)
0
0
Palma
Apprenti
•
36 Messages
il y a 2 mois
Frustrant , nouvelle ligne deja des problemes
0
0
Peers Lionel
Promeneur
•
19 Messages
il y a 2 mois
Bonjour
Étant hadicapé moteur c'est mon seul plaisir de regarder la T.V.
C'est la troisiéme que j'ai des problèmes sans la T.V. je m'énerve tout ça parce que je n'ai plus réseaux, j'ai refais les gestes des trois dernier techciens, en premier couper l'alimentation retirer le cable blant attendre une minute et remettre le câble cable blanc
0
0
Palma
Apprenti
•
36 Messages
il y a 2 mois
je vois pas ou c ' est désolé ?
0
0
roylion15
Top Expert
•
49K Messages
il y a 2 mois
@Palma
Dans ce cas, il faudrait de toute façon les contacter , ils savent vérifier tout cela à distance.
0
0
Palma
Apprenti
•
36 Messages
il y a 2 mois
vais attendre demain au telephone .
merci
0
0
Palma
Apprenti
•
36 Messages
il y a 2 mois
avec un cable RJ 45 branché au PC ou un cable Cat 6 ou Cat 7 ?
0
0
Antoine L
Officiel VOO
•
5.4K Messages
il y a 2 mois
Bonjour @Palma,
La vitesse est obtenue avec un câble Ethernet Cat 5E ou plus, si la carte réseau est compatible (c'est le cas pour tous les appareils récents).
Par contre, je vois que vous indiquez que la venue d'un technicien est planifiée, donc il s'agit ici d'un souci technique nécessitant un dépannage.
Je comprends que le délai d'intervention vous semble long, il est en effet plus long que la normale, l'équipe technique a été surchargée ces dernières semaines, mais les délais des rendez-vous se résorbent peu à peu.
0
0