Promeneur
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Micro coupures et latences
Bonjour,
Nous avons des problèmes de micro coupures et de fortes latences. Nous sommes chez Voo depuis la semaine passée (nous avons une nouvelle box). Nous avions déjà ces problèmes chez Hey!
Promeneur
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Bonjour,
Nous avons des problèmes de micro coupures et de fortes latences. Nous sommes chez Voo depuis la semaine passée (nous avons une nouvelle box). Nous avions déjà ces problèmes chez Hey!
Caroline P
Officiel VOO
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1.3K Messages
il y a 15 jours
Bonjour @simoncozier ,
Je viens de vérifier et, depuis votre installation, il n'y a rien d'anormal à signaler au niveau du signal du modem ou des niveaux. Pourriez-vous m'en dire plus sur le souci ? S'agit-il de la connexion en Wi-Fi ou câblée par exemple ? Tous les appareils sont impactés ?
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simoncozier
Promeneur
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il y a 15 jours
Tous les appareils sont impactés. J'ai essayé avec un cable ethernet et via le wifi et le problème persiste.
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Caroline P
Officiel VOO
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1.3K Messages
il y a 15 jours
Pourriez-vous vérifier l’installation de votre modem, à l’aide du lien suivant : http://spr.ly/612144PwQM ? Je vous invite également à vérifier que l'environnement du modem et son positionnement sont optimaux : Avoir un wifi plus rapide chez VOO : conseils et astuces
Et pourriez-vous également effectuer une réinitialisation d’usine, en introduisant une tige, de la taille d’un cure-dents, dans le petit trou à l’arrière du boîtier et en maintenant la pression une dizaine de secondes ?
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