Modem clignote en rouge

Bonjour,

Depuis ce matin aux environs de 7 heures, chez moi à Arlon, je n'ai plus accès un internet. Le voyant rouge sur mon technicolor clignote. J'ai contacté le help desk (vraiment pas d'une grande utilité). Je suis tombé sur 4 personnes différentes avec aucune solution à la clé. 

Ils n'arrivent pas à regarder le problème à distance (mauvaise synchronisation ou autre).

Ils m'ont juste donné rdv avec un technicien seulement pour lundi.

Je suis quasi certain que le problème peut être résolu à distance.

Je me suis renseigné chez une personne dans ma rue qui dit que c'est ok chez elle 

Donc, depuis que le help desk a changé, c'est catastrophique.

Merci pour votre aide