modifier mon abonnement chez voo, devenir volume illimité 200 mbps duo tv et net à 62 euros sans box

Bonjour @cochez,

Il est en effet possible de modifier votre abonnement NET TOUDOO vers l'abonnement DUO NET SUPER RELAX + TV LIGHT à 62€/mois. 

Ce service TV LIGHT vous permettra de regarder les chaînes basiques via l'application VOOTV+ à condition de posséder une télévision connectée, bien entendu. 

Si nous faisons la modification aujourd'hui, elle prendra effet le 01/09. 

Je vois aussi que vous ne possédez pas encore de mobile chez nous, ne souhaiteriez-vous pas ajouter un abonnement mobile à votre abonnement actuel ?

À titre informatif, voici les offres mobiles que nous proposons :

* Mobile S à 13 € par mois avec 15GB de data, appels et SMS illimités ;

* Mobile M à 18 € par mois avec 50GB de data, appels et SMS illimités ;

* Mobile L à 28 € par mois avec 300GB de data, appels et SMS illimités.

Seriez-vous intéressé par cette offre ?

En effet, je vois que vous avez fait la modification de votre abonnement par téléphone. Vous recevrez l'email de votre contrat prochainement et votre espace client se mettra à jour le 01/09.

Bonjour, je constate que nous sommes le 1 septembre 2025 et que mon abonnement n'a pas été modifié. Il est toujours à 100GB. Pourtant vous avez vu que la modification de mon abonnement avait été fait par téléphone. Que dois-je faire cette fois? Merci et bonne journée

Bonjour @cochez,

Pour une raison que je n'explique, malheureusement pas, je constate que le programme n'a pas accepté la modification.

Je peux encoder la modification ce jour. Dans la note, je constate que vous aviez demandé l'offre :

DUO NET SUPER RELAX + TV LIGHT (donc en streaming uniquement).

Est-ce correct ?

lors de la communication téléphonique, la personne m'a dit abonnement illimité en volume à 55 euros

il m'a même retéléphoné en me précisant qu'il serait effectif a partir du 1 septembre 2025

Donc, sans la TV en streaming alors ? Uniquement Internet, c'est bien cela ?

je ne comprends pas. 

actuellement je payais 31,99 pour internet limité et 27 euros pour la télévision. donc je souhaite avoir internet volume illimité et garder également ma télévision

Si vous prenez internet seul à 55 euros, cela fera un total de 82 euros par mois (55 euros + 27 euros pour la télédistribution)

Par contre, si vous optez pour l'offre DUO NET SUPER RELAX + TV (avec décodeur dans ce cas) vous seriez à 69 euros par mois (les 27 euros sont compris dans la formule que j'indique)

La seule chose que vous auriez en plus, sont les frais d'installation de 60 euros qui ne seront facturé qu'une fois.

En optant pour ce contrat, vous feriez l'économie de 13 euros par mois par rapport à l'offre que vous souhaitiez au départ.

ce n'est pas possible car je n'ai pas de décodeur. et de surplus, pas possible de le mettre. donc je vais garder 55 euros+27 pour la télévision

Parfait. C'est encodé. Vous allez recevoir le contrat dans la journée.

Le SOLO NET SUPER RELAX est actif dès aujourd'hui.

vais-je recevoir le contrat par email? Je viens de constater votre modification sur myvoo, je suis bien en volume illimité. Je vous remercie et souhaite une bonne journée. 

Oui, vous allez recevoir le contrat dans la journée.

Parfait.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Belle journée,