Mon Modem tiers (fritzbox) n'est plus reconnu

Nous avons acheté un modèle tiers fritzbox câble 6690 l'an passé. Ce fut deja compliqué de le connecter a l'époque mais on y est arrivé. Cela fonctionnait a merveille jusque début février dernier (quasi 1 an jour pour jour apres activation).

D'un coup d'un seul, plus d'internet. Après avoir passé quelques heures dans les méandre de la 1ere ligne, problème résolu.

Pile poil 1 mois plus tard (vendredi passé), rebelote. Coupure réseau en pleine réunion teams. Je repars dans les méandres de la première ligne ou nous avons appelé 4 fois pour enfin tomber sur quelqu'un qui a bien voulu ouvrir un ticket pour le service expert. Presque 3h de perdues.

Le service me rappelle lundi pour me dire que c'est en ordre sauf que ca n'a jamais fonctionné. Jai rappelé mercredi et on m'a dabord dit que cetait en ordre sauf que ca ne fonctionnait tjs pas et la personne ma gentiment dit que le probleme etait de mon côté et qu ils ne savaient rien faire. Sauf que nous avons un peu de connaissances en la matière et la connection avec voo est établie dans les paramètres du modem. Et dans ces mêmes paramètres,  est indiqué que le fournisseur doit autoriser l'accès. Nous avons une vitesse de 0.8 kbps. Donc le problème est bien chez VOO

Jai réussi a négocier tout de meme que le ticket reste ouvert mais je deviens fou avec cette histoire et je ne sais plus quoi faire. Je ne vais toit se meme pas les.mettre en demeure ? 😁

J'ai conscience que je jette une bouteille a la mer mais sait-on jamais.

Quelqu'un a t-il un problème similaire ? Passage vers Orange ? 

En espérant qu'une bonne âme de VOO voit ce message...