Promeneur
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Panne internet + problème chronique de qualité
Bonjour ,
Mon internet (+TV) sont en panne et j’attends la visite de votre technicien ce jeudi, une nouvelle fois je me retrouve 1 semaine sans internet…
Mon internet quand il fonctionnait lag énormément, je pense qu’il s’agit du modem CGA4233, qui de plus chauffe beaucoup, et nécessite souvent l’intervention de techniciens.
Je trouve la qualité de mon internet mauvaise, en général, cependant j’ai vu que vous aviez le nouveau Modem orange CGA437A avec la technologie actuelle Wi-Fi 6E , serait-il possible que le technicien échange mon vieux modem?
Si pas je songe sérieusement me renseigner à la concurrence qui propose dans ma rue un internet environ +10 fois plus rapide que votre meilleure offre
roylion15
Top Expert
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47.2K Messages
il y a 4 jours
Hello @Client avec internet en panne
le CGA 437a ne fait pas le wifi 6e mais wifi6 uniquement.
Si c’est toujours d’actualité il est placé chez les clients giga Max qui ont opté pour un pack trio ou quatro.
Un échange dit « de confort » peut être payant et facturé 50€ .
Si vous avez un souci de ligne, changer le modem ne servira à rien car il faut d’abord trouver la cause du problème.
Le CGA 4233 convient toujours pour la majorité des clients même en connexion giga.
La concurrence (Proximus) propose une vitesse maximale de 8 Gbps dans les zones fibrées et éligibles mais le prix est quasi deux fois supérieur aussi.
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Client avec internet en panne
Promeneur
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2 Messages
il y a 4 jours
Je ne souhaite pas payer pour un modem qui est offert aux nouveaux clients , et pas aux clients fidèles…
merci pour ces informations, je suis bien au courant que la concurrence est plus chère mais le service plus performant aussi.
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roylion15
Top Expert
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47.2K Messages
il y a 4 jours
Comme vous avez un dépannage, on ne peut faire qu’attendre le technicien, voyez avec lui pour le nouveau modem.
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