Panne sur Awans/Hognoul ?

Je confirme… j’ai réouvert mon poste précédent sur le sujet… c’est pénible ces pannes à répétition 

Bonjour @Marino Francesco,

Après avoir analysé votre dossier, je vois qu'il y a une intervention en cours à l'extérieur et le retour des services est normalement prévu en début de soirée.

Je suis navré pour les désagréments. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste dans les prochains jours. 

Bonjour ça fait 30 min que le signal internet (la TV a l'air ok) se synchronise et se coupe en boucle. Est ce qu'il ya de nouveau des travaux sur le réseau ?

Bonjour @Marino Francesco,

Après avoir analysé votre signal internet, je vous informe qu'il n'y a pas d'intervention à l'extérieur et j'ai relevé une instabilité au niveau de votre installation et je vous invite, pour commencer, à vérifier tous les câbles reliant votre modem à votre amplificateur (le boîtier gris ou blanc fixé au mur). N'hésitez pas à les débrancher entièrement puis à les reconnecter correctement.
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/verifier-le-branchement-de-mon-modem-internet.html
Pourriez-vous également à réinitialiser votre modem en insérant une épingle, un cure-dent ou un trombone dans le petit trou situé à l'arrière, en haut de votre modem pendant 15 secondes svp ? 
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html