Apprenti
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47 Messages
Panne sur Flawinne
Bonjour.
A nouveau plus d'internet chez nous.
Y a til une intervention en cours chez voo ? Panne ou intervention planifiée mais non communiquée peu importe.
Merci de me donner une information fiable si vous l'avez.
Bonne et belle journée
Fallon
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 23 heures
Bonjour @Arnaud Philippe,
Je viens de vérifier et il n'y a aucune intervention dans votre région ce matin. Cependant, je constate une perte de signal à votre domicile.
Après vérification, le problème semble être localisé uniquement à votre domicile (aucun problème diagnostiqué sur la ligne chez plusieurs voisins).
Pourriez-vous vérifier entièrement le branchement du modem s'il vous plaît ? Il est possible qu'un câble ne soit pas correctement vissé et génère des perturbations.
Votre modem semble être à nouveau en ligne. Pourriez-vous me confirmer que tout est en ordre actuellement à votre domicile ? Si nécessaire, n'hésitez pas à réinitialiser le modem.
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Arnaud Philippe
Apprenti
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47 Messages
il y a 22 heures
Bonjour,
Merci pour votre réponse. La panne est résolue. le cable d'alimentation du boitier signal était mal enfiché probablement suite au passage du robot nettoyeur. Je vous présente donc mes excuses car Voo n'y était pour rien. Bonne et belle journée
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Fallon
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 21 heures
@Arnaud Philippe Super si le problème est résolu ! N'hésitez pas à revenir vers nous si un problème similaire réapparaît !
Je vous souhaite une excellente journée 😀☀️
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