Promeneur
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3 Messages
Panne sur Nivelles
Jeudi dernier, vers 9 h, panne totale à Nivelles, plus d'internet, impossible d'utiliser le smartphone pour appeler Voo. Je suis allée chez ma voisine pour essayer d'appeler à partir de sa ligne fixe, impossible aussi. Vers 9h30, tout refonctionne. Apparemment, la panne est arrivée dans plusieurs région (ma collègue à Havré a eu la même chose). En étant en télétravail, c'est toujours très sympa et agaçant. Sans smartphone ni ligne fixe, comment fait-on en cas d'urgence ? Et bien sûr, aucune info reçue de Voo
Cédric C
Officiel VOO
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251 Messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément encouru, il est extrêmement rare que le réseau mobile ne fonctionne pas en même temps qu'internet, à moins que ce soit le centre d'appels qui ait été injoignable ?
La téléphonie fixe dépend du modem internet, c'est pour cela que cela ne fonctionnait pas.
N'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, X, WhatsApp), nous sommes également disponibles sur ces plateformes en cas de problème.
Encore désolés pour la gêne occasionnée.
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Janlaulau
Promeneur
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3 Messages
il y a 3 jours
J'avais essayé d’appeler un autre numéro depuis mon smartphone et ça ne fonctionnait pas non plus, donc ce n'était pas le centre d'appels qui était injoignable.
Merci à vous
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Kevin H
Officiel VOO
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111 Messages
il y a 3 jours
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