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Pas de connextion à internet
Bonjour, je constate que régulièrement la connexion à Internet n'est pas établie, bien que la connexion au Wifi fonctionne correctement.
Mer 25/09/2024 à 17:18
Le message du "Troubleshooting" (je voulais joindre une image png de 64K, mais échec) est "Your computer appears to be correctly configured, but the device ir resource (DNS server) is not responding".
Lun 30/09/2024 entre 14:00 et 15:30, environ.
Accepted Solution
Antoine A
Officiel VOO
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941 Messages
il y a 2 mois
Bonjour @JeanPierre4444,
Ravi que le problème soit résolu 🙂
Je reste disponible pour toutes autres demandes et je vous souhaite une excellente semaine.
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 7 mois
Bonjour @JeanPierre4444,
Actuellement, je ne vois aucun appareil connecté sur votre modem, que ce soit en Wifi ou en filaire.
Si je comprends bien, votre modem est bien en ligne, vous connectez votre appareil au Wifi, mais il n'y a pas d'internet sur le Wifi utilisé, est-ce bien cela ?
Quand cela arrive, avez-vous bien de l'internet sur les appareils connectés en filaire ?
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JeanPierre4444
3 Messages
il y a 3 mois
Bonjour Thibault,
Merci pour votre réponse.
Le modem est effectivement connecté. L'ordinateur peut se connecter avec la liaison WiFi, mais aucune transmission n'est possible vers le l'extérieur.
C'était encore le cas ce mercredi 22 janvier, au moins entre 13h15 et 15h45.
Sincères salutations
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roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 3 mois
hello @JeanPierre4444
Mettre une réponse 4 mois après et plusieurs heures après votre souci, je trouve ça bizarre, non ? 🤔
bonne soirée
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Antoine A
Officiel VOO
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941 Messages
il y a 3 mois
Bonjour @@JeanPierre4444,
Après avoir analysé votre signal internet, j'ai relevé une instabilité au niveau de votre installation et je vous invite à vérifier tous les câbles reliant votre modem à votre amplificateur (le boîtier gris ou blanc fixé au mur).
N'hésitez pas à les débrancher entièrement puis à les reconnecter correctement.
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/verifier-le-branchement-de-mon-modem-internet.html
Pourriez-vous également à réinitialiser votre modem en insérant une épingle, un cure-dent ou un trombone dans le petit trou situé à l'arrière, en haut de votre modem pendant 15 secondes svp ?
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
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JeanPierre4444
3 Messages
il y a 2 mois
Bonjour Antoine A,
Merci pour votre réponse. Je n'ai effectué aucune action sur les branchements dans l'appartement, ni sur le modem. La connexion est rétablie depuis plusieurs jours. Il doit s'agir d'un aléas extérieur.
Le speed test donne 136.33 Mbps descendant et 10.19 Mbps ascendant, ce qui est satisfaisant pour mon usage.
Sincères salutations
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