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mer. 28 mars 2018 18:05

Pas le seul? internet plus que lent

Bonjour,

Depuis jeudi passé mon internet est ridicule, j'ai été informé que des travaux avaient eu lieu mais là ça commence à faire beaucoup en sachant que même en temps normal c'est pas ouf.

Je voulais juste savoir si vous en êtes au courant et si des solutions sont prévus dans un futur proche?

Vu le nombres de plaintes sur votre forum dans différentes zones je ne pense pas être le seul.

Région de Durbuy.

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Comme toujours dans des cas pareils commencez par faire un speedtest et publier vos niveaux

Précisez également si vous êtes en wifi ou en connexion câblée.

Assurez vous également d'être en ordre de facture (pardon d'aborder ce point mais cela arrive que la connexion soit bridée pour ce motif)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Justin

Officiel VOO

 • 

1K Messages

il y a 2 ans

Bonjour tout le monde !

Ceryno Pouvez-vous mettre le numéro de client de votre Pack et pas celui de votre Mobile sur votre profil ?

N'hésitez pas à répondre aux questions de Marcs, ça ne peut que nous faire avancer :grin:

Merci
42
DDA

Expert

 • 

3K Messages

il y a 2 ans

Vu le nombres de plaintes sur votre forum dans différentes zones je ne pense pas être le seul.

C'est normal que vous voyez beaucoup de plaintes sur le forum, mais il faut également regarder la date où cela a été posté.

Il y a plusieurs raisons à cela :

  1. Ceux qui ont des problèmes s'adressent au forum, surtout quand la réaction du Heldesk se fait attendre ... il n'y a pas de plainte quand tout va bien
  2. Le réseau VOO est en constante modification ou intervention : soit ce sont des travaux planifié pour l'amélioration du réseau VOO, soit il y a une panne locale ou générale chez VOO, ou soit il y a un problème dans l'infrastructure de VOO (câble endommagé, câble arraché, ...), ...
  3. Les problèmes ne sont pas tous liés à VOO, parfois liés à l'installation du client, ou avec des appareils non adaptés à l'infrastructure du client (Wifi ou CPL ne fonctionnent pas bien sont les problèmes principaux)

Certes tout n'est pas toujours parfait, mais sur le forum les officiels, les spécialistes et les experts essaient en tout cas de vous aider au mieux ... et aussi des clients comme vous, ce qui est mon cas.
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

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