Perte de connection constante

Bonsoir ,

Je n utilise que le wifi car j ai une télévision 4k .

Même avec nos gsm le wifi se déconnecte régulièrement.

Merci pour votre réponse

Et j ai deja tout fait debranche , redemarrer , réinitialiser rien ne fonctionne toujours la catastrophe

Il est juste a cote .

Ok pour la télévision en filière mais pour le gsm?

C est quand meme pas normal ? Le modem est a 10cm de la télévision et meme pas 2m du divan.

De toute façon si cela continue comme ca je finirais par changer , car honnêtement ca devient casse bonbon.

Je dis pas que c est votre faute mais comprenez mon mécontentement.

Bonne journée

Voici ou se situe le modem.

Bonjour ,

Je vais aller chercher un cable pour connecter directement et voir si ca change quelque chose.

Seulement maintenant je ne voit plus du tout l autre wifi hormis le 5g ( comme vous pouvez le constatersur la photo).

Et malgré tout j ai des pertes de connections wifi sur mon smartphone en étant sur le 5g .

Hello

Ce n'est pas toujours top de faire ces manipulations à distance alors

Avez vous coupé 2 min et redémarré votre modem pour voir si le wifi 2,4 Ghz réapparait ?

Vous pouvez aller voir dans l'interface du modem http://192.168.0.1 si le wifi 2,4 Ghz est bien activé.

Bonjour,

Non toujours pas visible.

Pourtant je l ai bien redémarrer, j ai attendu 4-5 min avant de le re allumer.

Je viens de regarder et meme de réactualisé et non toujours pas

Le 2.4 est revenu mais du coup je n ai plus le 5g

Je sais pas si c est normal ?

@Tacha1987 

En fait on ne sait pas si le 2,4 Ghz est revenu s'ils ont restauré le modem aux paramètres usine donc le SSID (nom de wifi) est celui par défaut sans extension et les 2 bandes wifis 2,4 et 5 Ghz sont normalement agrégées en un seul SSID.

@Thibault 

ou bien c'est son téléphone qui a un souci, c'est possible aussi çà 😉

J ai les 2 wifi maintenant.

On verra si j ai a nouveau des soucis ou pas

Merci

Le probleme est revenu a nouveau un seul wifi ...

Ca se deconnecte non stop que ca soit sur mon ordinateur,  ma télévision ou nos téléphones.

Franchement ca devient compliqué.

@Tacha1987 

Possiblement votre modem est défaillant et devrait être remplacé. Je pense que la puce wifi qui gère le 2,4 ghz a un problème comme @Thibault l’a suggéré, et je confirme que cela arrive parfois …

Bonjour @Tacha1987, @roylion15

Je propose donc de vous envoyer un technicien en vue d'un remplacement de modem.

Quand seriez-vous disponible, dans les prochains jours, en matinée (entre 08h et 13h) ou en après-midi (entre 12h et 17h) ?