Promeneur
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2 Messages
perte du signal internet intempestive // modem netgear
Bonsoir
Nouveau client depuis +/- 1 mois...Depuis 15 jours nous perdons régulièrement le signal internet et le modem netgear se relance à chaque fois
Ce soir depuis 20h00 nous l'avons perdu 4 fois :-(
J'ai parcouru le forum et je malgré les différentes réinitialisations effectuées sur le modem pas d'améliorations en vue :-(
J'ai également vérifié la version de windows 10 et celle ci est bien répertoriée sous le numéro 1607 / 14393.576
Pourriez-vous nous aider ??
Cordialement
Nouveau client depuis +/- 1 mois...Depuis 15 jours nous perdons régulièrement le signal internet et le modem netgear se relance à chaque fois
Ce soir depuis 20h00 nous l'avons perdu 4 fois :-(
J'ai parcouru le forum et je malgré les différentes réinitialisations effectuées sur le modem pas d'améliorations en vue :-(
J'ai également vérifié la version de windows 10 et celle ci est bien répertoriée sous le numéro 1607 / 14393.576
Pourriez-vous nous aider ??
Cordialement
vinceras
Promeneur
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2 Messages
il y a 9 ans
Voici un retour sur le sujet :
Le technicien est passé ce jour à 08h30 et visiblement le signal de notre connexion était trop faible et il l'a donc augmenté.
Depuis nous avons perdu la connexion 2 fois ( vers 16h00 et 18h30) ...le modem se réinitialise ...les diode s'éteignent et le processus de relance s'opère...plutôt ennuyant lorsque l'on surfe et encore plus si on est devant un film ... :-( bref on ne pense pas que notre problème est réglé !
Pouvez-vous nous aider ?
Cordialement,
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Boai
Citoyen d'honneur
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641 Messages
il y a 9 ans
A priori, il faut redemander un passage d'un technicien. Si le problème se situe au niveau du signal, on ne pourra pas grand chose pour vous.
Thibault ou un autre expert pour analyser la puissance sur la ligne du client ?
Boai.
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