Promeneur
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4 messages
Pertes internet fréquentes
Bonjour la Communauté,
Brogdar, client Voo depuis de nombreuses années.
De façon régulière et depuis plus d'un an, je perds la connexion internet. Il peut se passer plusieurs jours sans problème, ou des journées où ça part 5 fois. C'est le cas aujourd'hui. C'est autant via le Wifi que par le réseau câblé.
Depuis le temps, j'ai tenté plusieurs fois les solutions proposées par le site Voo (cfr article "J'ai un problème avec le réseau wifi de mon internet VOO"), sans succès.
Je suspecte un problème sur le routeur, car je perd la connexion montante environ 10 secondes avant la connexion descendante. C'est flagrant pendant des vidéoconférences, où mes interlocuteurs ne m'entendent plus alors que je continue à les voir et à les entendre en live pendant quelques secondes.
Je possède un routeur Technicolor depuis de nombreuses années. Voici ci-dessous un extrait des logs.
Pouvez-vous m'aider, s'il vous plait ?
| Mon Aug 18 15:20:42 2025 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Mon Aug 18 15:20:45 2025 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... |
| Mon Aug 18 15:21:34 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:21:47 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:21:54 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:22:07 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:22:14 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:22:27 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:22:34 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:22:47 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:22:54 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:23:07 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:23:14 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:23:26 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:23:34 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:23:46 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:23:54 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:24:06 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:24:14 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:24:26 2025 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U... |
| Mon Aug 18 15:24:34 2025 | Critical (3) | Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MA... |
| Mon Aug 18 15:24:54 2025 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:00:33:9... |
| Time Not Established | Notice (6) | Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 |
| Mon Aug 18 15:27:11 2025 | Warning (5) | DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA... |
roylion15
Top Expert
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47.6K messages
il y a 2 heures
Hello @Brogdar
Je pense que poster ce type de logs du modem n’est pas fort utile et ne nous indique pas grand chose qu’une coupure de signal pendant x minutes …
pourriez vous nous poster les niveaux de signal du modem svp
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-maj-270225-ajout-cga-437a/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci
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Brogdar
Promeneur
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4 messages
il y a 49 minutes
Bonjour Roylion15,
Merci pour la réponse. Voici les niveaux demandés.
Si d'autres informations peuvent être utiles, n'hésitez pas à me le faire savoir.
Merci,
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roylion15
Top Expert
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47.6K messages
il y a 42 minutes
@Brogdar
Il y a des anomalies sur la ligne, au vu de la modulation passée en qam16 sur un canal de la voie retour (upload), ces perturbations peuvent provenir de différentes causes soit liées à votre installation ou provenir du réseau extérieur, ce qui est le plus probable.
Je laisserai les officiels vérifier cela et à mon avis un technicien sera requis pour vérifications de votre installation / raccordement dans un premier temps.
(Modifié)
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