Apprenti
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64 Messages
Plus d'accès internet du tout
Bonjour,
J'ai perdu le signal internet sur mon router installé de longue date. Dans un autre fil, avec l'aide de @roylion15 , nous étions arrivés à la conclusion que mon router était probablement HS.
Dans l'attente d'un nouveau modèle commandé ce jour, j'ai remis le modem Voo aux reglages d’usine pour repasser en mode "normal" (pas bridge).
Malheureusement depuis lors je ne parviens pas à connecter un seul périphérique en Wi-Fi et ́orque je me connecte par câble ethernet, je peux entrer dans la configuration du modem...mais je n’ai pas la connexion internet !?
Je ne comprends plus rien :-/
Quelqu'un peut-il m'assister svp.
Merci d'avance.
L'intelligence ce n'est pas ce que l'on sait, mais ce que l'on fait quand on ne sait pas (Jean Piaget)
Official Solution
Christophe C
Officiel VOO
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3.1K Messages
il y a 3 mois
Notre technicien se présentera vendredi le 30.05.2025 entre 13h00 et 17h00.
En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO🙂
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roylion15
Top Expert
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47.7K Messages
il y a 3 mois
Hello @Didier
pouvez vous d’abord retenter une réinitialisation usine depuis l’interface web du modem ?
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Didier
Apprenti
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64 Messages
il y a 3 mois
C'est ce que je viens de faire, sans résultat probant malheureusement.
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roylion15
Top Expert
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47.7K Messages
il y a 3 mois
@Didier
Avez vous alors essayé la méthode manuelle avec un objet pointu 15/20 sec dans le petit trou en haut derrière le modem ?
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Didier
Apprenti
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64 Messages
il y a 3 mois
Oui j'ai aussi essayé cela. Je commence sérieusement à douter du matériel Voo et de la stabilité de ma connexion !....
Je peux me connecter en filaire et entrer dans le diagnostic modem, mais plus rien d'autre, aucun signal internet ne parvient sur mon ordinateur.
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roylion15
Top Expert
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47.7K Messages
il y a 3 mois
Bah, j’ai ce modem Technicolor depuis fin 2018 et il fonctionne h24 depuis sans aucun problème.
maintenant un modem défaillant cela peut arriver aussi ou alors il y a une panne dans votre rue / quartier ?
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Didier
Apprenti
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64 Messages
il y a 3 mois
Je l'ignoree et en tous cas rien ne l’indique sur les différents écrans que j'ai parcourus pendant mes recherches. Je fais un dernier reset et j'éteins tout jusque demain, on verra bien. Je me couche avec le même mal de crâne qu'hier après avoir essayé milles choses pour retrouver ma connexion internet, sans succès durable...
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Didier,
Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien.
Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00) ou l'après-midi (13h00-17h00). Il est possible, parfois, qu'un créneau 17h-20h me soit proposé, sans certitude. Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rendez-vous est facturé 50,00 EUR.
Quelles sont vos prochaines disponibilités, svp ? Merci.
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Didier
Apprenti
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64 Messages
il y a 3 mois
@Christophe C oui svp car ce midi j'ai tout rallumé et rien ne fonctionne de nouveau !...
Je suis présent à la maison vendredi PM, samedi toute la journée, mardi et mercredi prochain c’est possible aussi mais je trouve ce délai très long sans connexion !
Tenez-moi informé svp. Merci !
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