Dire bonjour lors de la création d'un sujet ou d'une demande »
Vous êtes sur un forum essentiellement communautaire et (en tant que modérateur) je vous rappelle juste la bienséance en mettant le mot bonjour que vous avez omis en gras, et non moi, je ne m’énerve pas du tout.
Alors pour savoir si une panne impacte votre zone, et vu que vous ne nous donnez aucune information sur votre localisation/CP dans votre demande « laconique », il serait probablement plus rapide de sonner au 078/50.50.50 pour obtenir des informations. bonne journée.
attention c’est mademoiselle la chatte ! 😉 Il faut parfois interpréter, des travaux de maintenance planifiés un samedi ça m’étonnerait sauf cas urgent dans le cadre d’un dépannage, donc on appelle ça une maintenance curative …
Sinon oui ils préviennent quand c’est planifié au moins une semaine, dix jours à l’avance (enfin chez moi). bonne soirée.
Je suis également désolé de lire votre souhait de vouloir résilier. Pour bien préciser, roylion15 ne travaille pas pour VOO, il est client. Il a cependant obtenu le statut de Top Expert sur notre forum (grâce à ses interventions régulières et à son expertise) et nous aide, notamment, avec la modération 🙂
Ceci dit, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide. Si vous avez vraiment pris la décision de résilier, n'hésitez pas à contacter notre service satisfaction clientèle au 078/50.50.50. (taper 2 puis 4)
roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 3 mois
Bonjour ? @Menninger
merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo svp
https://forum.voo.be/page/la-charte
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Menninger
Promeneur
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7 Messages
il y a 3 mois
Signaler un panne n'est pas conforme à votre charte ? Me répondre en écriture gras n'est pas conforme non plus
Merci de résoudre le problème au lieu de vouloir m'éduquer...
Bonne journée
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 3 mois
« Comment être un bon Citoyen ?
Vous êtes sur un forum essentiellement communautaire et (en tant que modérateur) je vous rappelle juste la bienséance en mettant le mot bonjour que vous avez omis en gras, et non moi, je ne m’énerve pas du tout.
Alors pour savoir si une panne impacte votre zone, et vu que vous ne nous donnez aucune information sur votre localisation/CP dans votre demande « laconique », il serait probablement plus rapide de sonner au 078/50.50.50 pour obtenir des informations.
bonne journée.
(edited)
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Menninger
Promeneur
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7 Messages
il y a 3 mois
Bye-bye voo... (pardon j'ai oublié de préciser bonjour)
Après contacter 078/50.50.50 qui m'ont confirmé des travaux (bravo sur un samedi) d'améliorer le réseau, la connexion n'est toujours pas rétabli...
Déjà un question, pourquoi les travaux ne sont pas annoncés par mail aux clients ? Je serai indemnité pour cette jour (2ieme fois en 2 mois)?
En attendant que proximus à tiré la fibre chez moi, je passerai chez SpaceX/Starlink pour avoir un connexion fiable.
A monsieur le chat, merci pour rien, sauf que vous m'avez encore encouragé de résilier mon abonnement après plus de 10 ans...
Bien a vous et bonne journée
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Menninger
Promeneur
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7 Messages
il y a 3 mois
PS.: par hazard le modem est fonctionnel maintenant après mon dernier message...mais ça ne change rien de mon intention de résilier mon abonnement !
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 3 mois
@Menninger
attention c’est mademoiselle la chatte ! 😉
Il faut parfois interpréter, des travaux de maintenance planifiés un samedi ça m’étonnerait sauf cas urgent dans le cadre d’un dépannage, donc on appelle ça une maintenance curative …
Sinon oui ils préviennent quand c’est planifié au moins une semaine, dix jours à l’avance (enfin chez moi).
bonne soirée.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.9K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Menninger,
Navré pour les désagréments.
Je suis également désolé de lire votre souhait de vouloir résilier. Pour bien préciser, roylion15 ne travaille pas pour VOO, il est client. Il a cependant obtenu le statut de Top Expert sur notre forum (grâce à ses interventions régulières et à son expertise) et nous aide, notamment, avec la modération 🙂
Ceci dit, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide. Si vous avez vraiment pris la décision de résilier, n'hésitez pas à contacter notre service satisfaction clientèle au 078/50.50.50. (taper 2 puis 4)
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