A cette heure vous n’aurez pas de réponse officielle. Donc Il serait bien aussi de préciser votre localisation /CP pour voir si vos 2 problèmes sont liés.
@roylion15 Bonjour, désolée pour mon manque de politesse, mais avouez quand même que pour un société dont la phrase choc favorite est "on est si bien chez VOO" que une panne qui dure de 22h à 12h le lendemain, où aucune information n'est donnée nulle part, et comme d'habitude en dehors des heures de service technique, c'est plus qu'agaçant ?!
WoW super suivi et top service en tous cas … même si les gens sont de plus en plus difficile au jour d’aujourd’hui !!
Tout ça pour juste internet finalement, comme si la vie en dépendait! C’est grave que les gens ne savent pas vivre une nuit de sommeil ou 12-24h sans internet ! Vous savez c’est normal d’avoir une coupure d’internet, il suffit qu’un arbre tombe sur des câble de distribution, un camion qui heurte une borne ou vol de câble en cuivre etc etc etc... Ce n’est pas évident de tout remplacer en vitesse! Ce sont des humains aussi qui doivent s’organiser pour aller creuser ou bloquer le traffic ou avoir des autorisations avant d’intervenir et puis seulement après réparer! Y a aussi des périodes où bcp d ouvrier sont malades ou absents … bref, restons humains au lieu de se taper dessus dès que possible !
bref, sur ce, passez un bon week end et oui je trouve que vous êtes bien chez VOO!
gvanessa
Promeneur
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32 Messages
il y a 3 mois
Idem chez moi, depuis 22h plus d’internet !
On est si bien chez VOO !!!
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roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 3 mois
Bonjour ? @aljichi @gvanessa
Merci de prendre connaissance de la charte pour toute demande sur le forum svp.
https://forum.voo.be/page/la-charte
A cette heure vous n’aurez pas de réponse officielle.
Donc Il serait bien aussi de préciser votre localisation /CP pour voir si vos 2 problèmes sont liés.
bonne soirée.
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @aljichi, @gvanessa
Je vois que vous avez sonné au 078/50.50.50 et que vous avez eu l'information sur la panne en cours.
Tout me semble en ordre depuis ce matin; si ce n'est pas le cas chez vous, revenez vers nous.
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gvanessa
Promeneur
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32 Messages
il y a 3 mois
@roylion15 Bonjour, désolée pour mon manque de politesse, mais avouez quand même que pour un société dont la phrase choc favorite est "on est si bien chez VOO" que une panne qui dure de 22h à 12h le lendemain, où aucune information n'est donnée nulle part, et comme d'habitude en dehors des heures de service technique, c'est plus qu'agaçant ?!
De plus, aura t'on droit à un geste commercial ?
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Justin
Officiel VOO
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4.1K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @gvanessa,
Pour les désagréments, je peux vous proposer une réduction de 10€ sur votre facture.
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gvanessa
Promeneur
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32 Messages
il y a 3 mois
@Justin merci, dois-je faire quelque chose ?
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roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 3 mois
Hello
Non, @gvanessa , ce sera normalement déduit de votre facture de février.
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Fred84
3 Messages
il y a 3 mois
hello,
WoW super suivi et top service en tous cas … même si les gens sont de plus en plus difficile au jour d’aujourd’hui !!
Tout ça pour juste internet finalement, comme si la vie en dépendait!
C’est grave que les gens ne savent pas vivre une nuit de sommeil ou 12-24h sans internet !
Vous savez c’est normal d’avoir une coupure d’internet, il suffit qu’un arbre tombe sur des câble de distribution, un camion qui heurte une borne ou vol de câble en cuivre etc etc etc... Ce n’est pas évident de tout remplacer en vitesse! Ce sont des humains aussi qui doivent s’organiser pour aller creuser ou bloquer le traffic ou avoir des autorisations avant d’intervenir et puis seulement après réparer! Y a aussi des périodes où bcp d ouvrier sont malades ou absents … bref, restons humains au lieu de se taper dessus dès que possible !
bref, sur ce, passez un bon week end et oui je trouve que vous êtes bien chez VOO!
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 3 mois
@gvanessa Je viens de créer la note de crédit, et j'ai pu l'appliquer directement sur le montant de votre facture actuelle.
Il reste donc un montant de 55,58€ à payer pour votre facture de janvier.
Vous pouvez utiliser les mêmes informations de paiement que sur votre facture.
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gvanessa
Promeneur
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32 Messages
il y a 3 mois
Merci
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