Apprenti
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42 Messages
Plus rien a Biesme
Bonsoir,
Les services devaient être disponible depuis 4h mais nous n'avons plus rien mon voisin et moi-même. Les techniciens m'ont dit que la connexion serait rétablie ce soir mais ici rien ne fonctionne. D'autres personnes sont-elles impactées comme nous?
Bonne soirée
Accepted Solution
Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Vous êtes toujours en panne ?
Vous avez essayé de redémarrer le modem ?
Si je ne me trompe pas ls sont en train de moderniser le réseau de ce que j'ai vu (plusieurs camionnettes occupées en même temps sur les poteaux contigus.
Pour info, j'ai eu un problème similaire lorsqu'ils l'ont fait sur Oret, j'avais interpellé un technicien qui était encore en intervention dans le village, quand il est passé voir ce qui se passait, il a juste dis "ha oui, j'aime ce genre d'intervention facile" il a apparemment simplement reconnecté le coax.
Attention que vous n'aurez probablement pas de réaction officielle, puisqu'ils n'interviennent plus dans les dossiers clients.
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Gilardino79
Apprenti
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42 Messages
il y a 3 jours
bonjour @Marcs , merci pour ta réponse. J'ai pu les intercepter ce matin en partant au boulot et apparemment ils attendaient la maintenance car ils ont eux un problème qu'ils n'ont pas su régler. Ils doivent encore connecté de boîtiers aux poteaux car j'ai un nouveau câble non raccordé devant chez moi et je pensais que c'était un oubli.
C'est chiant, impossible de parler à quelqu'un toujours un message automatique avec une heure de fin fictive qui augmente d'heure en heure.
J'espère que ça va revenir bientôt 🤞
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Kevin H
Officiel VOO
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163 Messages
il y a 3 jours
Bonjour @Gilardino79
N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges entre les membres de la communauté, vous aurez plus de détails en cliquant ici.
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Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 17 heures
Hello @Gilardino79
Vous avez récupérer internet ?
J'ai vu qu'ils sont encore occupé à travailler sur le réseau entre Biesme et Oret (rue de pinon), le reste je ne sais pas, je n'y suis pas passé.
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Gilardino79
Apprenti
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42 Messages
il y a 17 heures
Bonjour @Marcs ,
Oui merci. Ils ont travaillés hier dans ma rue (raccordement d'un nouveau câble + boîtes aux poteaux). Hier soir j'ai fait un speedtest via mon apple tv en câblé et les résultats étaient moins bon par rapport avant les travaux (de +/- 900mb je suis descendu à 280mb). Par contre, ce matin, j'en ai fait un via mon smartphone et j'ai eu +/- 600mb en wifi.
En tout cas, merci pour l'info et de votre inquiétude par rapport à mon problème 😉.
Pour info, je pensais qu'ils installaient la fibre mais c'est pas encore ça apparemment.
Bonne journée
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Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 15 heures
Non en effet, ce n'est pas la fibre jusque chez le client mais plus probablement comme à Oret, le passage en docsis 3.1 qui devrait permettre de passer en 1000/50 au lieu de 1000/20.
Attention que ce changement de vitesse en upload peut prendre plusieurs semaine.
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Gilardino79
Apprenti
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42 Messages
il y a 15 heures
Ok @Marcs merci pour l'info 👍
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