Promeneur
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3 Messages
Problème de connexion depuis une semaine
Bonjour,
J'ai un problème de connexion très instable depuis une semaine, le ping vers 8.8.8.8 répond quelques secondes, puis se coupe, puis revient, reste down plusieurs minutes, fonctionnes une heure sans soucis, puis redevient instable.
C'est très compliqué pour le télétravail. Impossible aussi de regarder la box évation, tout est pixelisé.
J'ai ouvert un ticket au support qui m'a dit que ça pouvait être un problème généralisé dans la région (4834 Goé) et que la résolution pouvait durer entre 24h et plusieurs semaines, et que je serais prévenu de la résolution par SMS ou mail.
Je n'ai plus de nouvelles depuis vendredi.
Quelqu'un du support pourrait-il me donner un status ?
Merci
Simon B
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 7 jours
Bonjour @Jansen,
Le ticket ouvert au service réseau pour votre zone est en effet toujours en cours.
Actuellement, l'équipe en charge n'a toujours pas mentionné d'estimation sur la date de fin des impacts.
Plusieurs agents du service technique ont commenté le dossier en cours pour demander des détails/des news, mais sans retour pour l'instant.
Difficile donc de vous donner un délai pour le moment.
Navré pour le dérangement !
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Jansen
Promeneur
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3 Messages
il y a 7 jours
OK, merci d'avoir répondu. Espérons qu'ils trouveront rapidement.
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Jansen
Promeneur
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3 Messages
il y a 4 jours
Bonjour,
J'ai toujours des énormes soucis de qualité, perte d'internet et impossible de regarder la télé tant c'est pixelisé.
Ca fait plus d'une semaine que ça dure et je n'ai toujours pas reçu d'information sur quand ce sera résolu, ni même si quelqu'un s'est penché sur le problème. Je sais juste que ça à l'air global à une zone, mais quelle zone ? et qu'un ticket est ouvert au service réseau.
Pouvez-vous me donner un status ? Au moins la garantie que quelqu'un regarde ?
Merci
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Cédric T
Officiel VOO
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171 Messages
il y a 4 jours
Bonjour @Jansen , je vous confirme qu'une équipe étudie bien les pistes de solution par rapport au problème dans votre zone. Nous sommes conscients que la situation est contraignante, et nous sommes désolés du dérangement.
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