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PROBLEME DE RESEAU
Madame, Monsieur,
Ca fait plus de 3 semaines que je ne sais plus naviguer sur internet ( la raison est speed test données téléchargements = 0,03 Mbt).
Un technicien est déjà venu 3 fois pour, à chaque fois, posé le même constat : problème réseau du à la borne extérieur.
J'ai appelé un grand nombre de fois les téléphonistes qui répètent en boucle que problème de réseau et que le problème devrait être résolu dans les 48h ( ce qui n'est jamais le cas).
J'envisage de changer d'opérateur vu l'incompétence du personnel auquel je suis confronté ?
Que dois-je faire ?
Accepted Solution
Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.6K Messages
il y a 27 jours
@Mike_vv @Bonjour je suis de Lessines centre mais je n'ai aucun problème de connexion. Si le technicien voo a coupé votre signal, c'est peut être parce que votre ligne envois de l'ingress sur le réseau.
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Mike_vv
Promeneur
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4 Messages
il y a 28 jours
Bonjour monsieur,
Pourrais-je vous demander si vous habitez la région de Lessines? En effet, nous sommes plusieurs a avoir des soucis.
Pour ma part, Voo a coupé mon signal depuis le 23/09 et n'a visiblement pas de technicien pour venir rétablir la situation.
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Kevin H
Officiel VOO
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225 Messages
il y a 27 jours
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges entre les membres de la communauté, vous aurez plus de détails en cliquant ici.
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Mike_vv
Promeneur
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4 Messages
il y a 27 jours
Bonjour mr Kevin H,
Ayant déjà passé plusieurs heures en ligne , surtout en attente, en vue d’obtenir de l’aide sans l’avoir, je vais décliner votre offre.
Bonne journée
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Mike_vv
Promeneur
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4 Messages
il y a 27 jours
@Lodanum,
Ça, je peux parfaitement le comprendre. Ce que je n’admets pas de la part de voo, c’est que pour un client depuis 2008, ils ne fassent aucun effort pour résoudre le problème. Rendez-vous de dépannage 3 semaines après avoir coupé le signal.
Balèze.
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