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Promeneur

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4 Messages

jeudi 10 juillet 2025 14:51

Problèmes de déconnection récurants

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que mon modem se déconnecte et je dois tout débrancher et attendre afin sue cela fonctionne.

Le problème vient il de mon modem ou de la connexion ? 

Cordialement 

Officiel VOO

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1.9K Messages

il y a 1 jour

Bonjour @Karent43 ,

 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil svp ? Merci :)

Promeneur

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4 Messages

il y a 1 jour

Bonjour,

C'est fait 😊

Officiel VOO

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1.9K Messages

il y a 1 jour

Merci.

 

Je viens de faire une analyse au niveau du signal et à première vue, je ne vois rien d'anormal. Cela date seulement d'aujourd'hui ou cela arrive de manière occasionnelle, voire fréquente ? Vous perdez uniquement le réseau wifi ou également la connexion en filaire (si vous l'utilisez) ?

Promeneur

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4 Messages

il y a 24 heures

Cela fait déjà 3 jours que cela arrive mais pas en suivant. Nous perdons également la connexion filaire

Officiel VOO

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3K Messages

il y a 12 heures

Bonjour @Karent43,

 

Je vois beaucoup de redémarrages hier sur votre modem. Les jours précédents, la ligne était stable. Je vous conseille de surveiller la ligne pendant au moins 24h, pour voir si le souci est toujours présent. 

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