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mardi 28 octobre 2025

Raccordement de nouveau client

Bonjour,

j'hésite depuis quelques temps à passer de Proximus à Voo. Cependant, nous n'avons jamais eu de câble de télédistribution installé. Mon adresse est bien éligible à l'offre "GIGA RAPIDE". Je me pose des questions sur les frais d'installation. En effet, vu que nous n'avons jamais été raccordés par câble, est-ce que le prix de 60€ indiqué quand on configure le pack est valide ? N'y aura-t-il pas des frais supplémentaires ? Sachant que, je crois que le coupleur se trouve à plus de 40m de chez moi, sur la façade d'un de mes voisins, et que le câble devra être installé sous les corniches de toit des voisins. 


Merci pour votre aide et bonne journée.

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il y a 1 jour

Hello @redd223 

Normalement il y a des frais supplémentaires de 90€ pour premier raccordement au câble, il est possible d’établir un devis par le technicien que vous êtes libre d’accepter ou pas. 
https://assistance.voo.be/fr/support/demenagement/demenagement/abonnement-et-installation-de-mes-services-voo1.html

https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/documents-%C3%A0-t%C3%A9l%C3%A9charger-_-va/installation-et-raccordement/2403_BROCHURE%201ER_RACCORDEMENT_V7_WEB.pdf


Il n’y a  plus de support officiel sur le forum car uniquement communautaire mais vous pouvez contacter le support technique par téléphone au 078/505050 , aussi les officiels Voo sont également joignables via le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ) pour plus d’informations. 

(edited)

Promeneur

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il y a 22 heures

Bonjour @roylion15 

Merci pour votre réponse, je vais contacter Voo par les contacts fournis.
Bonne journée

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