4 Messages
réclamation
le lien "formulaire de contact" renvoie vers mon login. Je ne vois pas où se trouve ledit "formulaire de contact". Allant dans les FAQ, je retrouve le lien "formulaire de contact" qui me renvoie vers mon login, etc, etc, etc ...
Donc, où puis-je trouver ce formulaire de contact ?
Bien à vous
PS : des perturbations majeures internet ont été subies pendant plus/près d'une semaine : je tiens donc à introduire une réclamation.
popomitsa
Promeneur
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8 Messages
il y a 11 jours
Habitez-vous à Liège?
Depuis lundi, je n'ai même plus de connexion malgré avoir suivi toutes les étapes conseillées par voo
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JMCo
4 Messages
il y a 11 jours
Non, je n'habite pas Liège ni même près de Liège.
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Kevin H
Officiel VOO
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39 Messages
il y a 11 jours
Bonjour @JMCo
Vous pouvez nous contacter sur les réseaux sociaux avec votre numéro de client si vous le souhaitez. Nous allons analyser votre dossier.
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JMCo
4 Messages
il y a 11 jours
Bonjour, merci pour votre réaction rapide. Je ne pratique pas les réseaux sociaux. N'avez-vous pas accès à mon Numéro de Client qui m'a été demandé lors de la création de mon compte forum ?
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Kevin H
Officiel VOO
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39 Messages
il y a 11 jours
Si nous pouvons en effet continuer ici sans aucun souci.
Je vois en effet des interruptions sur votre ligne. Pouvez-vous vérifier si le câble coaxial (câble blanc vissé à l'arrière du modem) est toujours bien vissé et stable à ses 2 extrémités ? Ce même câble est normalement relié à un boîtier/une prise au mur. Cet appareil est-il toujours bien branché également ?
N'hésitez pas à le dévisser et revisser car il est assez sensible et il peut avoir l'air bien branché mais ne pas vraiment l'être.
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JMCo
4 Messages
il y a 11 jours
Bonjour Kevin,
un technicien de Voo/orange est venu hier. Le problème n'était pas au niveau de mon installation mais à "l'extérieur". Il semble que le problème soit résolu. Je vous écris actuellement au travers de ma liaison internet Voo. J'ai signalé à Voo que le problème était résolu (via dde de Voo par SMS). Ma réclamation a pour objet un dédomagement suite à près d'une semaine d'absence d'internet.
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