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V

Promeneur

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5 Messages

mer. 31 mai 2017 19:11

Redemarrage modem

Voila mon problème
Je dois rebouter plusieurs fois mon modem car le vitesse diminue ou se coupe et ne trouve pas le modem.
Ne serait il pas possible qu'un technicien m'installe un nouveau modem en test, comme on installe chez les nouveaux abonnés.
Merci

Réponses

mikL

Expert

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3.1K Messages

il y a 3 ans

Bonsoir ?!

Avez-vous déjà regardé pour changer les canaux wifi ?
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi

Promeneur

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5 Messages

il y a 3 ans

Madame
Monsieur
J'ai fait plusieurs fois le reboot, changé de canaux wifi, mais quelque fois je dois rebooter.
Serait il possible de m'échanger mon ancien modem , avec le nouveaux modem que l'on installe chez des nouveaux abonnés .
Je suis très content de VOO et ne changerai rien au monde .

[Edit modérateur] Par souci de sécurité, j'ai enlevé vos informations personnelles. Je les ai gardé pour que vous puissiez être contactée par un Expert VOO

Merci
Madame voituron
cosmos1999

Expert

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Bonsoir madame voituron,

En principe, il n'est pas conseillé de publier vos données personnelles.
Si vous pouvez encore éditer votre message, il vaudrait mieux les supprimer.

Un expert Voo peut vous recontacter via un message privé ( MP )

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

Marcs

Top Expert

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12K Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

L'édition d'un message n'est possible qu'endéans la première heure, passé ce délai, un expert voo pourra éditer le message pour y supprimer les données personnelles.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Antoine L

Officiel VOO

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2.9K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Voituron,

Il n'est pas assuré qu'un changement de modem règle vos soucis de lenteurs et de coupures. Je vais effectuer un diagnostique avec vous :) Aussi, j'ai déplacé votre sujet pour plus de visibilité, et j'ai effacé vos numéros de téléphone de votre précédent message, mais je les ai gardé pour qu'on puisse vous contacter.

Utilisez-vous uniquement la connexion en Wi-Fi, ou avez-vous des appareils connectés avec un câble sur le modem ? Pourriez-vous effectuer un Speedtest et poster le résultat ici ?

Je serai absent du 26 septembre au 11 octobre inclus.

Promeneur

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5 Messages

il y a 3 ans

Voici le resultat du test
Last Result:
Download Speed: 87366 kbps (10920.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 7043 kbps (880.4 KB/sec transfer rate)
Latency: 13 ms
Jitter: 1 ms
Connection: cable
02/06/2017 à 19:27:37
Merci
Antoine L

Officiel VOO

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2.9K Messages

il y a 3 ans

Le test indique qu'il a été effectué en câblé, l'avez-vous bien fait en Wi-Fi ? (il ne détecte pas automatiquement si vous êtes en Wi-Fi ou en câblé, c'est vous qui devez l'indiquer au début du test)

Si c'est bien Wi-Fi, la vitesse de connexion est plus que correcte. Avez-vous eu des lenteurs et des coupures depuis ?

Je serai absent du 26 septembre au 11 octobre inclus.

Promeneur

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5 Messages

il y a 3 ans

Voici le test en Wi-Fi
----------------------------
Last Result:
Download Speed: 87862 kbps (10982.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 7054 kbps (881.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 14 ms
Jitter: 1 ms
Connection: wifi
06/06/2017 à 20:51:40
mikL

Expert

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3.1K Messages

il y a 3 ans

Les valeurs ne sont pas correctes, elles sont excellentes !!
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi