Promeneur
•
8 Messages
Rixensart 02/02/25 coupure d'Internet
Bonjour,
Depuis ce matin 9h47 plusieurs appareils ont signalés la perte de connexion à Internet ! J'ai tout redémarré Modem, routeur, rien n'y fait ! Bientôt 4 heures de coupures, pas d'accès à Netflix, ni à Prime Video, dimanche l'après-midi avec des enfants en bas âge c'est plutôt embêtant eux qui attendent leurs dessins animés du dimanche depuis des jours...
Quelqu'un aurait une suggestion, une idée ? Merci
Fallon
Officiel VOO
•
2K Messages
il y a 2 mois
Bonjour @Alainsn7,
J'ai vérifié votre connexion internet et il semble que le souci soit réglé depuis le deuxième redémarrage du modem hier.
Je ne remarque aucune intervention dans votre secteur qui pourrait expliquer le problème que vous avez rencontré, le signal semblait être présent sur le modem durant les heures indiquées.
N'hésitez pas à nous contacter si vous faites face à un problème similaire à nouveau, je suis désolée pour les désagréments que cela a pu causer.
0
0
Alainsn7
Promeneur
•
8 Messages
il y a 2 mois
Bonjour @Fallon ,
Merci pour votre réponse.
Les coupures sont trop régulières mais heureusement toujours de très courtes durée, disons de l'ordre de 5 à 10 minutes, de nuit et donc très souvent imperceptibles. Parfois plus rarement comme ici elles durent des heures.
Là ou je me permets un commentaire c'est pour préciser que la relance du Modem / Routeur n'a rien à y voir ou n'est pas la seul chose qui a permit le rétablissement de la connexion à l'Internet.
J'ai testé après relance sur plusieurs appareils dont des PC, des tablettes et des smartphone, ça ne fonctionnait pas !
Par contre, environ une dizaine de minutes après mon message sur ce forum, la connexion a été rétablie !
Juste pour préciser que ce n'est pas ou pas seulement le redémarrage qui a pu corriger la connexion sinon l'effet aurait été immédiat, soit les post sont scruté attentivement soit au même moment le nécessaire a été réalisé pour que la connexion soit rétablie et mon commentaire à croisé la remise en service.
Bonne journée.
Alain
0
0
Fallon
Officiel VOO
•
2K Messages
il y a 2 mois
@Alainsn7 Merci pour les précisions sur le problème rencontré.
De notre côté, en effet, nous ne voyons pas de perte de signal (entre la ligne générale et votre modem en tout cas), donc il est difficile de savoir exactement à quel moment la connexion a été rétablie à votre domicile.
Si le problème réapparaît, n'hésitez pas à tester la réinitialisation du modem, car il semblerait que le problème soit réellement au niveau du modem et non au niveau de la ligne.
Si vous constatez à nouveau des coupures (longues ou courtes), n'hésitez pas à le faire savoir via ce canal et nous poursuivrons l'analyse !
Je vous souhaite également une bonne journée !
0