Promeneur
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17 Messages
@ rouge clignotte suite travaux Voo dans mon quartier !
à Marche-en-Famenne depuis des travaux Voo prévu ce jour dans mon quartier , je n'ai plus d'internet ! Le @ clignotte rouge sur ma box évasion .J'ai sonné directement et on me dit que je suis "filtré" car des perturbations constatés sur le réseau et du coup passage du technicien seulement pour lundi matin , je trouve pas ça trop sérieux car cela vient s'ajouter à un problème d'absence de son assez récurent sur la box , ça fait beaucoup là !!!
Marcs
Top Expert
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22.4K Messages
il y a 14 heures
Bonjour,
Il faut savoir que si vous êtes filtré, c'est qu'il y a un souci sur votre installation et que ce problème impacte les autres clients.
En gros, ils vous déconnectent du réseau pour dépanner les autres clients qui avaient des soucis provoqué par votre installation.
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 9 heures
Hello @filou_be
En outre, le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Pour le problème de son de la box évasion, je pense à un réglage incorrect et je vous conseillerais de faire un reset usine de la box pour restaurer les réglages par défaut, mais pas avant d’avoir récupéré la connexion internet sinon elle restera bloquée.
https://assistance.voo.be/fr/support/tv/voo-tv-/probleme-technique/comment-reinitialiser-voo-tv-.html
Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
bonne soirée
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filou_be
Promeneur
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17 Messages
il y a 2 heures
Merci pour vos réponses , je regrette seulement de ne pa avoir été informé par email ou petit mot dans ma boite aux lettres en mon absence et en ettendant je paie les pots cassés !
Pour le son je pratique régulierement de la façon suivante pour l'instant :
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 1 heure
Hello @filou_be
Cette procédure ne fait que réinitialiser la télécommande… cela n’affecte pas les réglages de la box.
Pouvez vous me dire quelle est la marque et le modèle exact du tv connecté à la box ?
le problème peut être lié au mode de sortie son de la box , dolby digital etc…
Concernant l’internet filtré, à votre place je les recontacterais parce que votre box évasion ne va pas fonctionner très longtemps sans connexion internet, vous allez perdre les droits de visionnage.
bonne journée
(edited)
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