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Promeneur

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4 Messages

lun. 18 nov. 2019 15:58

Soucis de paiement

Bonjour,

Mon internet à été réduite alors que mes factures sont réglées et quand je regarde mon my voo la facture est tjs à payer et pourtant le paiement à été effectuer il y a plus d'1 semaines. Autres soucis que je ne comprend pas ses que je ne devais qu une facture donc pourquoi la limitation d'Internet ?. Je peux envoyer la preuve de paiement effectuer.  J'aimerai juste récupère ma connexion. 

Bien à vous et merci à la personne qui pourra m'aider 

Réponses

Promeneur

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4 Messages

il y a 8 mois

Quelqu' un pour m'aider ? 

Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 8 mois

Bonjour,

 

Vous n’aurez plus de réponse d’un officiel à cette heure, vous devriez encore pouvoir contacter le support au 078/50 50 50.

 

Vous n’avez plus d’internet du tout ou une vitesse limitée ? vous êtes en wifi ou connecté par câble ? suivant ces réponses ce n’est pas nécessairement une coupure pour impayés.

 

Votre facture, vous l’avez payée avec les bons renseignements ? une erreur de numéro de compte ou même simplement de communication structurée suffirait à ce que votre paiement ne soit pas enregistré chez eux ou pas lié à votre compte.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Valérie P

Officiel VOO

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412 Messages

il y a 8 mois

@Graftiau je vous ai contacté en message privé :)

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