Vitesse de connexion internet instable

Bonjour , Je me permet pour la première fois de posé une question a mon problème..

D'ici peut , des travaux ont été réaliser dans mon quartier ( Information reçus part l'opératrice VOO ) , Pour ce sujet d'ailleurs aucun SMS ou autre avertissement m'as été envoyé ( ce que je trouve pas normal .. ) Ce n'est pas la base de mon sujet mes je préfère le signaler.

Peu après je fait un speedtest .. Je constat 80 au lieu de 200 Mbps , alors si le client ne vérifie pas sa connexion ( vitesse ) on le laisse comme cela ? Pas de suivie a mon sens ! Bref .. Je contact le service quelque teste sont effectue part l'opérateur , apparemment le soucis viendrais de chez moi d'après l'opérateur , c'est possible mais je n'ai rien changer depuis .. Mais bon possible.  Je prévois donc le passage d'un technicien !

Le lendemain et le sur lendemain et a l'heure actuel ou j'écrit encore , miracle ma vitesse est revenu a 200 Mbps ! Super !

Mais ma question d'où viens le problème si ce serais chez moi je serais rester a 80 Mbps alors pourquoi avoir directement visé le client ?

Pourquoi ne pas avertir les client quand leurs vitesse n'est pas normal il n'y a pas de suivie de se coté ? 

Merci de l'éclaircir