Vitesse de connexion

Bonjour @dirkvm,

Une mise à jour de votre profil était nécessaire, ce que je viens de faire.

Afin que les nouvelles vitesses soient appliquées, un technicien devra également passer à votre domicile pour une mise en conformité de l'installation.

Quelles seraient vos disponibilités prochainement ? Le technicien peut passer du lundi au vendredi de 8h à 13h ou de 12h à 17h.

Bonjour @dirkvm 

Il est possible que votre installation voo doive être mise à niveau pour le 1000/50 Mbps si elle n’est pas récente . Ce qui bloquera un update automatique. 
Les mises à jour de vitesse se font toujours le 1er du mois suivant et pas en cours de mois donc si la disponibilité de cette vitesse est récente il faudra attendre. 
Pourriez vous poster une photo de l’ampli NIU que vous possédez à l’arrivée de la rue ou si aucun NIU, de la prise murale ou est connecté le modem. 
merci 

Bonjour @Simon B 

Pour moi, toute après-midi est bonne, ce qui vous conviendra le mieux.

Bonjour @roylion15 ,

L'installation a déjà quatre ans, il est donc tout à fait possible que le NIU doive être remplacé. Est-ce vraiment nécessaire si aucun téléviseur n'est connecté ?

Le téléchargement à 1Gbps est disponible depuis plusieurs mois mais le 50Mbps est récent.

Merci beaucoup

En effet ce NIU ne convient pas. Il n’est pas non plus nécessaire pour un Internet solo. 
le technicien mettra cela en ordre. 

La connexion a été interrompue pendant un instant et maintenant, tout fonctionne à pleine vitesse (950/52 Mbps)

Merci beaucoup

Bonjour, 

Même si les vitesses semblent OK, nous devons respecter le rendez-vous prévu afin de nous assurer que tout soit en ordre sur place. Cela est préférable, pour ne pas dire indispensable.