Apprenti
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93 Messages
Vitesse upload à 20 MBPS alors que le 50 Mbps semble disponible à mon adresse
Bonjour,
Je constate que la vitesse d'upload indiquée sur votre site est de 50 Mbps/sec (pour mon adresse).
Cependant, d'après les tests de vitesse que j'ai effectués, je n'atteins actuellement que 20 Mbps en upload.
Pourriez-vous me dire pourquoi cette différence et ce que je dois faire pour bénéficier des 50 Mbps mentionnés sur votre site ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Olivier.
Accepted Solution
Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 7 mois
Bonjour @Olivier ,
Je viens de vérifier et votre profil était bien en 1000/20 alors qu'il semble bien que vous êtes sur une région où le 1000/50 est disponible.
Je viens de faire la mise à jour de votre profil et votre modem va redémarrer.
Normalement, vous devriez bien être à 50 Mbps en upload dans quelques minutes.
(edited)
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 7 mois
Hello
Pourriez vous poster un copier/coller des niveaux du modem ?
[TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum
Possiblement votre installation intérieure n'est pas à jour pour capter la fréquence OFDMA pour obtenir l'upload plus élévé ou le profil du modem n'est pas le bon.
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Marcs
Top Expert
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22.1K Messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Attention aussi que les changement de vitesse ont lieu le 1er du mois mais cela n'est pas nécessairement à zéro heure, cela peut encore arriver dans le courant de la journée.
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Olivier
Apprenti
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93 Messages
il y a 7 mois
Voici mes niveaux de modem:
Upstream Bonding
Downstream Bonding
Cela fait déjà plusieurs mois que le quartier est en "Giga" et que la porteuse OFDMA est présente ... J'ai supposé que d'autres adaptations devait être faites avant de passer au 50 Mbps ...
Merci pour vos retour.
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 7 mois
@Olivier
Le profil modem n’est pas le bon à mon avis
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Olivier
Apprenti
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93 Messages
il y a 7 mois
@roylion15 Que dois-je faire pour demander une adaptation ?
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 7 mois
Je pense que les officiels peuvent vérifier et le faire manuellement ou alors vous téléphonez au service technique 078/505050 pour savoir ce qu’il en est …
Il s’avère que parfois le site anticipe aussi l’ouverture technique réelle de la zone.
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Olivier
Apprenti
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93 Messages
il y a 7 mois
Si un officiel passe par ici, je veux bien un petit check du profil modem si possible ?
Merci d'avance :-)
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Olivier
Apprenti
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93 Messages
il y a 7 mois
@Thibault merci beaucoup !
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 7 mois
Pas de souci :) N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
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