Votre région (1332) ne donne malheureusement pas encore accès aux 50 Mbps d'upload.
Il faudra un peu attendre des améliorations sur l'infrastructure extérieure (puis comme le souligne roylion, probablement de l'intérieur après).
Vous pouvez vérifier la vitesse maximale à une adresse sur le lien "Vérifier la vitesse disponible à mon adresse" au-dessus de l'offre de nos pages avec l'internet.
Le passage de l’upload 50 Mbps ne se fera pas si l’installation n’est pas considérée comme techniquement prête donc qu’elle n’a pas été mise en conformité par un technicien. Il faut savoir que le site anticipe parfois de qq jours / semaines et que les updates de profil ou de vitesse se font le premier jour du mois suivant …
il faut regarder ce qui est noté sur votre dernière acture pack déjà si c’est noté 1000/20 ou 1000/50 .
Le second tableau est incomplet mais la porteuse OFDMA n’est pas présente sur l’upload donc 20 mbps c’est normal …
votre installation client n’est probablement pas encore en ordre et la porteuse ofdma pour le 50 mbps est filtrée par l’ampli NIU ou autre filtre sur prise ou encore un filtre au poteau.
il se peut aussi que la porteuse ne soit pas encore présente sur le réseau donc que la zone ne soit pas encore techniquement prête pour le 50 Mbps … votre facture indique toujours 1000/20 Mbps
pouvez vous poster une photo de votre ampli niu si vous en avez un et /ou raccordement prise modem svp.
Accepted Solution
Justin
Officiel VOO
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4.1K Messages
il y a 5 mois
Bonjour @thierry-TAM,
Votre région (1332) ne donne malheureusement pas encore accès aux 50 Mbps d'upload.
Il faudra un peu attendre des améliorations sur l'infrastructure extérieure (puis comme le souligne roylion, probablement de l'intérieur après).
Vous pouvez vérifier la vitesse maximale à une adresse sur le lien "Vérifier la vitesse disponible à mon adresse" au-dessus de l'offre de nos pages avec l'internet.
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 5 mois
Bonjour @thierry-TAM
merci de commencer par prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo :
https://forum.voo.be/page/la-charte
pourriez vous poster vos niveaux de signal svp (copier/coller des 2 tableaux up et down)
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
la suite à donner dépendra du résultat
merci
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Marcs
Top Expert
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22.1K Messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Et aussi préciser la vitesse actuelle, c'est plutôt 20 ou plutôt 45 ?
Plutôt 20 signifie que le passage aux 50 ne s'est pas fait mais à voir si vous y avez réellement accès, vous vous baser sur quoi pour le penser ?
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 5 mois
Le passage de l’upload 50 Mbps ne se fera pas si l’installation n’est pas considérée comme techniquement prête donc qu’elle n’a pas été mise en conformité par un technicien. Il faut savoir que le site anticipe parfois de qq jours / semaines et que les updates de profil ou de vitesse se font le premier jour du mois suivant …
il faut regarder ce qui est noté sur votre dernière acture pack déjà si c’est noté 1000/20 ou 1000/50 .
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thierry-TAM
4 Messages
il y a 5 mois
voici les valeurs et je suis plutot à 20 en upload :
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thierry-TAM
4 Messages
il y a 5 mois
Facture toujours à
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 5 mois
Le second tableau est incomplet mais la porteuse OFDMA n’est pas présente sur l’upload donc 20 mbps c’est normal …
votre installation client n’est probablement pas encore en ordre et la porteuse ofdma pour le 50 mbps est filtrée par l’ampli NIU ou autre filtre sur prise ou encore un filtre au poteau.
il se peut aussi que la porteuse ne soit pas encore présente sur le réseau donc que la zone ne soit pas encore techniquement prête pour le 50 Mbps … votre facture indique toujours 1000/20 Mbps
pouvez vous poster une photo de votre ampli niu si vous en avez un et /ou raccordement prise modem svp.
merci
(edited)
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Marcs
Top Expert
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22.1K Messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Et si on n'a pas de facture récente, on peut aussi le vérifier dans myvoo
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thierry-TAM
4 Messages
il y a 5 mois
voivi le bas du tableau
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